Care by Volvo: Schnelle, flexible Mobilität mit dem Volvo Auto-Abo. Jetzt abonnieren!
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Infos zu Cluno

Cluno gibt es bereits seit 2017. Die Gründer des Auto Abo-Anbieters sind Nico Polleti, Christina Polleti und Andreas Schuierer. Bereits vor dem Start von Cluno haben sie in diversen Zweigen der Automobilbranche gearbeitet, so z. B. mit easyautosale, einem Portal zum Verkauf von Kfz. Cluno hat seinen Firmensitz in München und steht dir von dort aus mit bereits über 100 Mitarbeitern zur Verfügung. Nach München musst du allerdings nicht, um Cluno zu nutzen: Alles funktioniert rein digital. In Minutenschnelle kannst du dir online ein Auto aussuchen und an deinen Wunschort liefern lassen – ganz ohne Papierkram; alles läuft rein digital.

Die drei Gründer von Cluno stehen in einer Reihe udn lächeln in die KameraAndreas Schuierer, Christina Polleti und Nico Polleti.

So funktioniert Cluno

Um ein Auto-Abo bei Cluno zu starten, suche dir dein Wunschauto auf der Website oder in der App aus. Halte deinen Ausweis, Führerschein sowie Verdienstnachweis bereit. Diese Dokumente brauchst du zum Abschluss des Abos. Nun wähle den Wagen aus, den du willst, und gib einen Starttermin für das Abo ein. Als nächstes folgt der Budget-Check, in dem dein Einkommen abgefragt wird. Danach photographierst du deinen Führerschein sowie deinen Verdienstnachweis und lädst beides hoch. Als Letztes folgt noch eine Identitätsprüfung per PostIdent, ebenfalls direkt auf dem Smartphone. Hat das alles geklappt, gibst du den Ort an, an dem du dein Cluno-Auto dann in Empfang nehmen willst. Dabei hast du die Wahl unter deutschlandweiten Filialen von Cluno, auf Wunsch auch eine Nachhause-Lieferung für eine angemessene Gebühr.

Kosten

Für dein Auto-Abo bei Cluno zahlst du einen festen, monatlichen Paketpreis. In diesem ist alles inklusive*:

  • Zulassung
  • KFZ-Steuer
  • GEZ
  • Versicherung (Haftpflicht, Teil- und Vollkaskoversicherung bei einer Selbstbeteiligung von 500 bzw. 1.000 €, je nach Kfz-Modell)
  • Garantie
  • Wartung sowie HU und AU
  • Verschleiß
  • saisonales Reifenpaket
  • Exklusiv im Mai: inkl. Sorgenfrei Versicherung

Nur für den Sprit kommst du selbst auf, zudem einen Mehrkilometerpreis von 20 Cent/ Kilometer, falls du die im Paket enthaltenen 1.250 Freikilometer pro Monat (entspricht 15.000 km pro Jahr) überschreitest. Die Abo-Preise für Autos bei Cluno starten bei 199 € und können je nachdem welches Modell du wählst auch über 1.000 € kosten. Beachte: Cluno berechnet eine einmalige Startgebühr für Neukunden in Höhe von 299 €. Diese wird jedoch öfter einmal im Rahmen von Aktionen erlassen. Es lohnt sich also danach Ausschau zu halten.

das angebot von cluno im überblick

Kündigungsfrist

Bei Cluno hast du eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten und die Kündigungsfrist bei Cluno beträgt drei Monate. Wenn du willst, kannst du nach sechs Monaten dein gewähltes Modell gegen ein anderes tauschen, oder dein Modell einfach weiterfahren. So ein Tausch ist alle sechs Monate möglich. Auch möglich ist eine Pause im Abo, falls du für eine gewisse Zeit keinen Bedarf mehr an einem eigenen Wagen hast. Jüngst hat Cluno auch Laufzeiten von 12 oder gar 18 Monaten im Angebot – mit entsprechenden Preisnachlässen.

Besonderheiten bei Cluno

Jetzt exklusiv im Mai stattet Cluno alle Neu- und Anschlussbuchungen mit einer kostenlosen Ratenausfallversicherung aus. Die Sorgenfrei Versicherung deckt bei Erwerbslosigkeit eines Kunden 50 % der mtl. Rate ab und halbiert so die Abo Kosten. Damit reagiert das Münchener Unternehmen auf die veränderten Kundenbedürfnisse sowie die geringere Planungssicherheit in wirtschaftlich ungewissen Zeiten und bietet flexible Mobilität ohne finanzielles Risiko.

Cluno bietet hauptsächlich Neuwagen sowie leichte Gebrauchte. Cluno beschränkt sich dabei nicht auf wenige ausgewählte Marken: Du findest hier neben Opel und Ford auch VW, Peugeot, Toyota, Renault und BMW, zudem Audi und Nissan. Dazu legt Cluno Wert auf die Verfügbarkeit auch neuester Technologie und hat daher einige Elektro- und Hybrid-Fahrzeuge im Angebot. Du musst bei Cluno mindestens 23 Jahre alt sein und einen EU Führerschein besitzen, um das Angebot zu nutzen. Weitere Fahrer neben dir sind möglich: Verwandte 1. Grades, also Eltern und Kinder sowie Ehegatte, Lebenspartner oder nichtehelicher Lebensgefährte bei gleichem Wohnsitz. Weitere Fahrer sind möglich, musst du vorher bei Cluno melden und bestätigen lassen.

Fazit zu Cluno

Cluno macht den Weg zum neuen Auto einfach – du musst dazu noch nicht mal das Haus verlassen. Den Abo-Vertrag schließt du komplett online bzw. digital ab, sogar per App auf deinem Smartphone. Den Wagen bekommst du dann auf Wunsch auch noch geliefert. Einziges Manko aus unserer Sicht: Die Anmeldegebühr von 299 € für Neukunden, die in Aktionen jedoch auch häufiger auf bestimmte Zeit erlassen wird. Selbstbeteiligung und eine Begrenzung von Inklusiv Kilometern sind jedoch üblich, so dass wir Cluno letztendlich nur sehr empfehlen können. Übersichtliches und sehr großes Angebot an Auto Modellen, schneller & freundlicher Kunden-Support, einfache Abo-Verwaltung per Smartphone-App, dazu Angebote für jeden Geldbeutel – top!

*Im monatlichen Paketpreis sind folgende Leistungen inklusive: KM-Paket, KFZ-Zulassung, KFZ-Haftpflichtversicherung, Teil- und Vollkaskoversicherung mit Selbstbehalt, KFZ-Steuer, Rundfunkgebühren, Wartungs- und Verschleißreparaturen, wintertaugliche Bereifung, Inspektionen und Hauptuntersuchungen. Im Mobilitätspaket nicht enthalten sind Kosten für folgende Betriebsmittel: Kraftstoffe, Strom, AdBlue, Scheibenwaschwasser sowie Motoröl.

Cluno besuchen

Cluno Erfahrungen

4.1
4.1 von 5 Sternen
105 Bewertungen
4.1 von 5 Sternen
4.3
4.3 von 5 Sternen
82 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
4.3 von 5 Sternen
82 Bewertungen in den letzten 6 Monaten
4.1
4.1 von 5 Sternen
91 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
4.1 von 5 Sternen
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3.6
3.6 von 5 Sternen
50 Bewertungen 2020
3.6 von 5 Sternen
4.1
4.1 von 5 Sternen
12 Bewertungen 2019
4.1 von 5 Sternen
eigenen Erfahrungsbericht schreiben
  1. Buchung ging total Reibungslos und schnell bis auf das Post Ident Verfahren aber da kann Cluno ja nichts für. Sehr Kompetente Mitarbeiter und auch nicht unzählige sodass man sich nicht dauernd neu erklären muss. - von Philipp | 25.02.2021
  2. Bisher läuft alles perfekt. Ich habe ein Ford Puma Auto gebucht und seit 2 Tagen habe es. Das Auto hat nach der Lieferung (das war wirklich perfekt, ein Fahrer ist mit dem Auto zu mir gefahren) 400 km - das heißt, es ist nagelneu. Das Übergabe war professionell. Alles hat 10-12 Minuten lang gedauert, weil ich etwas mehr über das Auto wissen wollte 😉. Ich hoffe, dass meine Meinung weiter nur positiv bleibt. Dankeschön liebes CLUNO Team. - von Zita Riedler | 24.02.2021
  3. Sehr zufrieden mit Abwicklung sehr professionell. - von Tarik Ögreten | 24.02.2021
  4. Bei Cluno ist man gut aufgehoben. Sie sind freundlich und sehr provesionell am Telefon und es gibt flexibele Mietzeiten. Haben auch ein gutes Preis-Leistungsverhältniss. dies ist schon mein 2tes Auto das ich über Cluno aboniert habe. - von Pracejus | 21.02.2021
  5. Bis heute habe ich nur eine Kritik, es sind einfach zu wenig Klein-oder Kleinstwagen im Angebot. - von Heike Kupper | 19.02.2021
  6. Es ging super schnell und unkompliziert. Gerade als Frau habe ich keine große Lust mich um Reparaturen und Reifenwechsel zu kümmern daher für mich die optimale Lösung. - von Lou | 17.02.2021
  7. An Anfang einer neuen Liebe ist alles toll. Fragt mich in einem Jahr;-) - von Ladislaus Sandor | 16.02.2021
  8. Schnell und unkompliziert. Tolle Idee. - von Josef | 16.02.2021
  9. Bis jetzt Top! Schnell, einfach, unkompliziert, freundlich. - von Staisch | 13.02.2021
  10. Von der Bestellung bis zur Auslieferung des Autos war alles perfekt. Fragen per Email oder telefonisch wurden sofort beantwortet. Das Team war immer freundlich und bestrebt den Wünschen nachzukommen Vielen Dank - von M. D. | 12.02.2021
  11. Grundsätzlich war ich mit dem Service von Cluno bis zur Fahrzeugübergabe zufrieden. Das Auto wurde von TÜV SÜD bei der Fahrzeugübergabe abgenommen. Mündlich wurde mir mitgeteilt das die dokumentierten Kratzer Gebrauchsspuren nach zweijähriger Nutzung darstellen. Überraschenderweise bekam ich nach drei Wochen eine Rechnung von Euro 1350.- für Wertminderung bzw. Reparaturen. Mit Smart Repair eine Angelegenheit von etwa Euro 200.-. Leider wird hier auf Kosten der Kunden eine Gewinnmaximierung herausgeholt. Bitte beachtet dies wenn ihr bei Cluno ein AutoAbo bucht. Der Abschluss kann kostenintensiv werden. - von Christian Pilgram | 12.02.2021
  12. Schnelles und unkompliziertes kontengünstiges Auto-Abo. - von Diego Perianez Gonzalez | 12.02.2021
  13. Eigentlich würde ich gerne etwas Positives schreiben, denn meine Erfahrungen mit Cluno waren lange Zeit echt gut. Der Hammer kam dann am Ende, kurz vor und nach der Rückgabe. Nachdem das Auto zurückgegeben war, wurden mir knappe 1.350,- in Rechnung gestellt. "Minderwertausgleich" für ein paar Kratzer, die die normalen Gebrauchsspuren überschritten. Ich kann nur jedem empfehlen, entweder die Finger davon zu lassen oder das Auto vor Rückgabe in eine Werkstatt zu bringen und 200,- für Kratzer rauspolieren stattdessen zu bezahlen (das war übrigens der Wert, den man mir in einer Werkstatt nannte, also da ist mal ne fette Gewinnspanne für Cluno drin). - von Kerstin Conzelmann | 12.02.2021
  14. Einfach, preiswert und schnell. - von Fabian Gleibs | 9.02.2021
  15. Ich bin sehr zufrieden, der Service ist wirklich toll. Man hat immer einen Ansprechpartner und es ging alles reibungslos über die Bühne. Vielen Dank an das Team. - von Kathrin Zaunig-Mursch | 8.02.2021
  16. Ich war von der Bestellung bis zur Übergabe des Autos bestens zufrieden. - von M. D. | 5.02.2021
  17. Super Service, tolles Rundum-Sorglos-Paket! Auch der Dienstleister, der mir das Auto brachte war sehr flexibel und nett. Sehr zu empfehlen. ☺️ - von Jennifer | 5.02.2021
  18. Super Preisleistungsverhältnis! - von Onurcan Yücel | 5.02.2021
  19. Ich habe jetzt mein drittes Auto im Abo bei cluno und bin weiter begeistert. Die Autos sind zwar nicht immer ganz neu, aber der Komfort, sich um nichts kümmern zu müssen, ist unbezahlbar. Sämtliche Anliegen und Absprachen verlaufen unkompliziert. Das Team ist sehr bemüht und freundlich. Bisher hat jede Übergabe der Autos reibungslos funktioniert. Für mich eine gute Möglichkeit, verschiedene Autos über einen längeren Zeitraum zu testen, bevor ich dann wieder ein eigenes anschaffe. - von Antje | 5.02.2021
  20. Gesamtpaket scheint zu stimmen, wie es bei Rückgabe ist, steht noch aus, ich hoffe aber gut. - von Fehrs | 4.02.2021
  21. Tolles Angebot, toller Service. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Cluno Auto Abo. - von Joachim | 1.02.2021
  22. Schneller und einfacher Buchungsprozess. Gutes Preis Leistungsverhältnis. Ich finde das Auto Abo genial, gerade in der Corona Zeit eine sehr gute Alternative zum öffentlichen Nahverkehr. Hätte ich vom Auto Abo schon eher erfahren, wäre ich mit Sicherheit schon früher aus dem öffentlichen Nahverkehr ausgestiegen. - von Steffen | 1.02.2021
  23. Top Service und immer freundlich! Es verlief alles reibungslos und perfekt! Ich bin mehr als begeistert von der Abwicklung bis hin zur Autozustellung. - von Nora Pehnert | 30.01.2021
  24. Bisher hatten wir nur gute Erfahrungen mit Cluno gemacht. Haben den ersten Fahrzeugtausch hinter uns und es hat alles reibungslos geklappt, inkl. Gutachter, Lieferung und Abholung. Das einzige was man machen sollte, ist bei einem gebrauchten Wagen ein eigenständiges Kurzgutachten erstellen zu lassen, der den Wagenzustand dokumentiert. Es wurde bei Rückgabe unabhängig vom ausgegebenen Zustand ein Gutachten erstellt und hat bei uns ein leicht ungutes Gefühl hinterlassen, da bei Übergabe man nur mit dem Logistiker die Übergabe macht. So ein kleines Gutachten kostet knapp 100 EUR und zahlt man selbst. Man hätte aber im Fall der Fälle ein unabhängiges Dokument. Die hier negativ aufgeführten Bewertungen kann ich in keiner Weise bestätigen sondern kann Cluno nur empfehlen. - von Andreas | 28.01.2021
  25. Für mich die beste Auswahl und jetzt bieten sie auch noch flexibel kündigen an, wenn man arbeitslos wird mit nur 1 Monat. Für mich war nach dem ganzen Vergleichen mit finn, Like2drive und Co klar, dass ich cluno nehm. Und bisher lief auch alles top. Warte nun auf mein Auto (2 Wochen) statt 12 wie bei manchen anderen :-) - von Jonathan O. | 27.01.2021
  26. Hohe Flexibilität, keine lange Bindung, guter Service, alles Inklusive, immer ein neues aktuelles Fahrzeug. - von Georg Lenz | 25.01.2021
  27. Praktisch. Gut organisiert. Angenehmer Kontakte. Preis Verhältnis gut. - von Fabrice Riébel | 22.01.2021
  28. Ich habe mir den Ford puma bestellt. Es ist ein wunderschönes Auto. Alles ist inklusive und die Lieferung lief echt sehr schnell und problemlos. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit mit dem Angebot - von Thomas Giesbrecht | 21.01.2021
  29. Habe meinen neuen Mini erhalten und super glücklich. Hoffe er bleibt überall heil. Werde vorsichtig sein und fahren ;-) - von Christine Schmidt | 21.01.2021
  30. Ich bin Neukunde und bin bis jetzt super zufrieden. Preis Leistung stimmt. Hoffe nur es passiert nichts. Ist mein erstes cluno Fahrzeug - von Giovanni Melis | 20.01.2021
  31. Einfach digital und sehr transparent. Sales service ist super und hat mir im Webinar alle meine Fragen ehrlich beantwortet. Da könnten sich alle anderen eine Scheibe von abschneiden. Hab mir einen X3 bestellt - und kann schon übernächste Woche abholen. - von Johannes K | 20.01.2021
  32. Einfache und reibungslose Buchung und Übergabe. Excellente mobile App. Klares Konzept. - von Dimitri | 19.01.2021
  33. Gerade jetzt, zu Corona wollte ich nicht mehr mit den ÖPNV fahren. Es gibt immer noch Leute, die das mit der Maske nicht schnallen, wie sie zu tragen ist. Cluno war für mich die logische Wahl. Ich bekomm das Auto was ich will - keine Klasse und ich hatte schon 2x negative Erfahrungen mit Sixt. Die anderen Anbieter haben nicht dann nicht wirklich überzeugt. Zudem war man am Telefon und Chat sehr schnell und super hilfsbereit mit meinen Fragen. Schnell ging die Buchung mit allen Angaben, jetzt muss ich nur noch 4 Wochen warten :-)... aber das ist auch o.k. Freu mich schon. - von Marvin L | 18.01.2021
  34. Bis jetzt hat alles super geklappt, alle sehr freundlich am Telefon, Fragen per E Mail schnell beantwortet. Jetzt dauert es noch 3 Wochen bis wir unser Auto bekommen. - von Michael Dörner | 15.01.2021
  35. Schnelle, seriöse und top-freundliche Realisierung. Einfach alles rund und gut. Und dabei hat Cluno ein top Preis-Leistungsverhältnis. Eine hochattraktive Alternative zum Kilometerleasing, wenn man etwas flexibel bei der Automarke ist. - von Ulrich Harrass | 15.01.2021
  36. Fand die Auswahl an Autos am besten von allen. Sixt fand ich sehr teuer und man merkt man bekommt nur eine Klasse kein bestimmtes Auto. Das Angebot von cluno ist nicht ganz so flexible (Monat kündigung) wie bei Sixt oder Finn aber der Kundenservice ist am freundlichsten und mich hat Auto wie auch Konzept von cluno am meisten überzeugt!Ich kann den Anbieter daher nur weiterempfehlen. Christoph Meinersmann - von ChMeinersmann | 14.01.2021
  37. Ich habe den Ford puma und warte schon darauf das er da ist. Es ging alles sehr schnell. Ich bin wirklich sehr zufrieden - von Thomas | 11.01.2021
  38. Einfache Bestellung, schnelle Rückmeldungen auf E-Mails. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Unkomplizierte Übergabe des Fahrzeugs bei der Auslieferung. Ich hoffe das ich auch genau so unkompliziert die Rückgabe des Fahrzeugs in einem Jahr durchführen kann, entgegen allen negativen Kommentaren. Bis dato kann ich Cluno nur empfehlen, wenn man wirklich nur ein Fahrzeug auf Zeit benötigt, und sich mit Versicherung, An- und Abneldung nicht rumplagen möchte! - von H. Baran | 8.01.2021
  39. Schnelle, einfache und freundliche Abwicklung. Gerne wieder. - von Arthur E. Darboven | 7.01.2021
  40. Der Buchungsvorgang war total einfach. Ebenso das Uploaden der Unterlagen sowie die Online Identifikation. Die Erreichbarkeit sowie die Planung für die Lieferung des Autos waren top. Pünktlich und sauber geliefert. - von Jixun Peng | 7.01.2021
  41. Hab mir im November ein Auto von Cluno im Abo bestellt. Ein freundlicher ServiceMitarbeiter hat mir beim Papier/Dokumentenkram geholfen und auch bei der Autozuweisung. Ich hab mir im Dezember dann meinen BMW beim Händler abgeholt. Ich wollte wegen des Lockdowns eh mal raus ;-)... Und die Übergabe war auch richtig gut. Bin sehr Happy mit dem Auto. Kommunikation war freundlich und verbindlich. Rückgabe läuft über Gutachter - das war mir aber eh klar. - von Hannah | 7.01.2021
  42. Die Auswahl und das Angebot von Cluno waren sehr gut, weshalb ich mich, da ich kurzfristig ein Auto benötigte, hierfür entschied. Vertrag und Kommunikation erfolgten reibungslos und unkompliziert. Die Übergabe war wie besprochen und einfach. Jetzt fahre ich meinen nagelneuen Fiat 500 seit 4 Wochen und ich fühle mich mit regelmäßigen Informationen gut betreut. Meine bisher einzige E-Mail Anfrage wurde prompt beantwortet. - von Heike Emde | 6.01.2021
  43. Heute mein Auto gebucht. Bin ungeduldig :-) Alles lief sehr gut und einfach. Im Chat sehr schnell eine Antwort bekommen, als ich eine kleine Sonderfrage hatte. - von Oliver Hauke | 5.01.2021
  44. Ich habe gehört, dass es sowas wie ein Auto-Abo gibt und hab mir gedacht: Komm, schau mal was es damit auf sich hat, vielleicht ist das was für dich. Dazu muss ich sagen, dass ich derzeit studiere. Daher bin ich auf ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis angewiesen und das habe ich im Vergleich zu anderen Anbietern bei Cluno gefunden. - von Annika | 5.01.2021
  45. Ich wollte mir eigentlich ein neues Auto Leasen - das war kurz vor dem ersten Lockdown im März 2020. Dann bin ich auf Auto-Abo aufmerksam geworden und hab mich recht schnell für Cluno entschieden. Auch weil die nicht so groß sind wie SIXT und ich keine Nummer. Abwicklung war schnell und gut - die Übergabe des Autos war nicht wirklich ein "Erlebnis" und auch den ersten Schaden hab ich bezahlen und abwickeln müssen. War unerfreulich. Dennoch bin ich immer noch bei cluno und es ist schon mein 2. Auto inzwischen (Wechsel mit dem Schaden)... Für mich eine super Möglichkeit, zeitlich befristet mobil zu bleiben und gleichzeitig die 100% Kostenkontrolle. Ich bin aktuell zu 100% überzeugt und kann es jedem nur aktuell empfehlen... in den Unsicheren Zeiten - von Milo J. | 4.01.2021
  46. Das Auto-Abo ist eine exzellente Möglichkeit, zeitlich befristet mobil zu bleiben und gleichzeitig eine andere, langfristige Mobilitätslösung sehr individuell wählen zu können (z.B. Wahl eines Automodells mit Verkaufsstart erst in einigen Monaten). Das Auto-Abo kann zukünftig aber auch eine zeitlich unbefristete Mobilitätslösung werden. - von Jörn Siefkes | 2.01.2021
  47. Die Buchung ging schnell und problemlos. - von Tanju Yaldir | 1.01.2021
  48. Unkomplizierte Bearbeitung und Übergabe. Auch der Kontakt zu Cluno selbst hat immer gut geklappt. Ich habe sehr schnell antworten auf meine Mails erhalten. Was ich mir wünschen würde, wären villeicht mehr Extras in den Fahrzeugen. Auch wenn ea Mietwagen ist, nutzt man es doch für längere Zeit. - von H. B. | 1.01.2021
  49. Top, so wie es sein muss. Transparent und zuverlässig. - von Hanna | 30.12.2020
  50. Alles wirklich ganz einfach mit super Service und einen tollen Neuwagen erhalten. - von Heike Hommelsheim | 28.12.2020
  51. Alles super vom bestellen bis zur Bestätigung. Bei Fragen sofort per Mail oder Telefon beantwortet bekommen. Sehr freundliche Beratung. Dankeschön - von Michael | 23.12.2020
  52. Einfache und problemlose Bestellung zu guten Konditionen, wenn man mal schnell ein Auto für den Übergang, oder wie in meinem Fall, für einen längeren Aufenthalt in Deutschland braucht. - von Marco Sommer | 22.12.2020
  53. Bis jetzt sehr zufrieden mit dem Renault. Ich war positiv überrascht, dass man mich zur Terminabstimmung für die Fahrzeugabholung persönlich angerufen hat. Heutzutage eine Seltenheit. Auch im Nachgang wird man per Email gut informiert und gefragt, ob man mit dem neuen Auto glücklich ist. Servicegedanke bitte so weiterführen, da kann sich die Konkurrenz ein Beispiel nehmen - von Robert S. | 21.12.2020
  54. Ich suchte kurzfristig einen Geschäftswagen. Vom ersten Kontakt bis zum unterschriebenen Vertrag dauerte es gerade 2 Tage. Drei Wochen später stand der Wagen zur Abholung bereit. Das ist der erste Versuch mit einem Auto Abo, insofern kamen mir die sechs Monate Mindestmietzeit entgegen. Der Wagen war sehr gut ausgestattet und neu. Ich empfinde das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut. Einziges Manko: die Buchung eines gewerblichen Fahrzeugs ist über die Webseite nicht möglich gewesen, das Ganze ging daher über Telefon und Mail. Die telefonische Erreichbarkeit hätte besser sein können. - von Arthur Wendelgaß | 21.12.2020
  55. In 2018 plante ich, ein neues Fahrzeug zu leasen und klapperte zuvor alle infrage kommenden Anbieter ab. Gelandet bin ich bei Cluno und fahre seit August 2018 einen Opel Astra Sports Tourer Edition im Abo zu einem sensationell günstigen Preis. Diesen Opel lasse ich nun im Januar 2021 gegen ein neues Cluno- Fahrzeug austauschen. Es ist tatsächlich so, wie von Cluno beschrieben, neben dem monatlichen Fixpreis, der alles beinhaltet, hat man selbst nur noch für die Spritkosten aufzukommen. Es ist schon prima, wenn man eine Inspektion von einer Vertragswerkstatt durchführen lässt und dafür keine Rechnung erhält. Wenn man irgendeine Frage hat, stehen bei Cluno generell kompetente und freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verfügung. Ich bin mit der gesamten Abwicklung dermaßen zufrieden, dass ich Cluno bereits einige Male Freunden und Bekannten weiterempfohlen habe. Jürgen Hösel, 21.12.020 - von Jürgen Hösel | 21.12.2020
  56. Ich habe in den letzten Tagen gebucht, bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Wenn der avisierte Übergabetermin eingehalten wird bin ich in allen Punkten sehr zufrieden - von Winfried | 21.12.2020
  57. Als ich mich entschieden hatte, ein Auto nur für ein Jahr zu besorgen, war Cluno die beste Wahl für mich, klein, persönlich und zuverlässig! Danke! - von Mona Lorvik | 21.12.2020
  58. Einfach suchen, wählen, buchen , fahren. - von Mohammad Gharbalchi | 18.12.2020
  59. Ich habe sehr kurzfristig und auch nur für einen kürzeren Zeitraum einen Firmenwagen benötigt. Bei Cluno habe ich einen gut ausgestatteten Kombi gefunden, habe mich registriert, einen Tag später den Vertrag unterzeichnet und drei Wochen später das Auto abgeholt. Einziger Minuspunkt: Geschäfts wegen lassen sich nicht via Internet buchen, dazu ist ein Telefonat notwendig, die Erreichbarkeit war ein wenig schwierig. Dafür wurde ich aber schnell zurückgerufen. - von Arthur Wendelgass | 18.12.2020
  60. Einfach und unkompliziert. Guter Service. - von Fokko Steinbeisser | 18.12.2020
  61. Dieser Service ist fantastisch. Schnell zuverlässig flexibel und es sind sehr freundliche Mitarbeiter. Autoangebot prima - von Dierks | 17.12.2020
  62. Einfach nur super! Alles besten geklappt man brauch sich um nichts weiter kümmern! Kann ich nur empfehlen! - von Themal Renate | 17.12.2020
  63. Leider kann ich Cluno nicht empfehlen. Sehr schlechte Kommunikation und dann 3 Wochen zu spät geliefert. Wie erfahre ich es? Musste selbst anrufen. Fahrzeugübergabe ging dann mit 10 Minuten aber erfreulich schnell, Rückgabe hingegen dann 60 Minuten intensivste Untersuchung auf kleinste Spuren. Nach 9 Monaten hat ein Auto einfach leichte Gebrauchsspuren, habe das Gefühl hier wird noch extra Geld mit dem Kunden verdient. - von Johannes | 16.12.2020
  64. Gebucht, musste meine Gehaltszettel hochladen, dann hat mich noch jemand angerufen - mein Auto kam dann leider noch 3 Wochen später - aber da ich das früh wusste, was das o.k. Übergabe hat reibungslos geklappt - man hat mich darauf hingewiesen, dass bei der Rückgabe ein Gutachter genau drauf schaut - aber das war mir eh klar - ist ja bei Leasing auch nicht anders... Und ich hab Spaß mit meinem X3 :-) Bin mal gespannt auf die Rückgabe - irgendwann. - von Inka K. | 16.12.2020
  65. schwarz, weiß und silber sind keine tollen Farben. Ich würde mehr grau und blaumetallic anbieten. - von Christian Koch | 16.12.2020
  66. Der gesamte Prozess ist sehr einfach und unkompliziert gestaltet. Von der Buchung bis zur Reservierung und schließlich der Bestätigung verging nur sehr wenig Zeit. Der Wunschtermin wurde lediglich um einen Tag verschoben, daher ist auch eine sehr gute Planbarkeit gegeben. Die Anlieferung des Fahrzeugs und die Übergabe erfolgte völlig ohne Probleme, es wurde ein Neuwagen übergeben. Bisher also alles sehr, sehr gut und absolut zu empfehlen. Ich hoffe, dass es so bleibt und nicht am Ende der vereinbarten Laufzeit unangenehme Überraschungen warten. Bis zum jetzigen Zeitpunkt absolut Daumen hoch. - von Chris | 9.12.2020
  67. Hab einen BMW 3i gebucht. Hatte mit dem Gedanken gespielt den mir anzuschaffen. Dann gesehen, dass cluno den im Abo anbietet und ich finde das eine super Sache, dass ich E-Auto mal testen kann. Gebucht - ging ganz leicht und der Sales-MEsch hat mir bei der Schufa-Dokument hochladen - geholfen. Nach dem Buchungsprozess ging die Kommunikation etwas holprig, wo/wann ich das Auto bekomme - doch am Ende hat man sich gekümmert und alles geklappt. Bekam den BMW sogar 1 Woche früher. Ich bin erstmal Happy. - von Markus K. | 9.12.2020
  68. Klasse verlässlicher Service, gute Erreichbarkeit, pünktliche Lieferung. Wir können zwar noch keine Langzeiterfahrung teilen aber Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei - von Marko Gretzschel | 4.12.2020
  69. Hab nur eine Anfrage gestellt und meine Erlaubnis zur SCHUFA Einsicht gegeben. Nach fünf Sekunden kam die Ablehnung und da wir SCHUFA Mitglied sind konnte ich sehen, dass es nicht mal eine Abfrage unserer Daten gab. Einzig die Info "Selbständig/Freiberufler" hat wohl zur Ablehnung geführt. Aus diesem Grund wird das Unternehmen von mir nun boykottiert. - von Mike | 3.12.2020
  70. Ich habe die teilweise schlechten Bewertungen gelesen. Dann hab ich viel verglichen. Sixt bietet seine Mietwagen-Möhren in Klassen an und kein Auto-Modell. Du bekommst irgendetwas ...349,- EUR + 199,- Startgebühr, die du dann retour erhälst nach 6 Monaten, wenn du dabei bleibst... das ist und bleibst unterm Strich eine Startgebühr. Dann hast du nur 500km inkl. für 1000km sind nochmal 35EUR im Monat fällig. Unterm Strich echt saftig teuer. Auch wenn die Mietwagen schnell verfügbar sind... Für mich keine Option. Hab dann bei Cluno einen Ford Focus genommen. Abwicklung war schnell. Dann wurde die Auslieferung aber auch einmal verschoben. Die Übergabe beim Händler (ich habe selbst abgeholt) lief dann aber problemlos und freundlich ab. Kurze Einweisung - kein großes Tamtam - aber mir reichts und ich bin sehr glücklich. Rückgabe hat man mich darauf hingewiesen, dass ein Gutachter genau hin schaut - daher sollte ich auch einmal alles genau ansehen, als ich den Wagen übernommen habe... ist auch o.k. - von Jonas Linnemann | 2.12.2020
  71. Der Service am Telefon und Chat war nett - ansonsten habe ich das Gefühl, dass viel versprochen wir und wenig gehalten (Lieferung, Verfügbarkeit usw. stimmt beim direkten Nachfragen nicht mit den Angaben auf der Webseite überein). Große Sorgen und auch der finale Grund nicht zu Cluno zu gehen, war die Selbstbeteiligung, kann man nicht reduzieren und dafür lese ich leider zu viel über hohe Abschlussrechnungen! - von T.V. | 1.12.2020
  72. Ich frage mich mittlerweile eher wo die guten Bewertungen herkommen?! Leider hat gar nichts geklappt und dazu war der Servicemitarbeiter noch ziemlich unverschämt - wann das Auto denn wohl kommt ist ja eine berechtigte Frage, zumal hier so viele von Verzögerungen sprechen. Wer sich noch nicht entschieden hat, sollte sich das nochmal genau überlegen. - von IrisE | 1.12.2020
  73. Ich bin leider überhaupt nicht zufrieden. Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Und auch die Rückgabe lief alles andere als Reibungslos. Dann lieber direkt beim Händler um Die Ecke 24 Monate Leasing. Da kann man die Versicherung auch dazu buchen. - von Karl | 30.11.2020
  74. Vom Antrag bis zur Fahrzeug Übergabe lief alles top. Wie versprochen bekam ich nach 2 Wochen das Auto. - von Michael Uiting Schellberg | 30.11.2020
  75. Die Registrierung, die Fahrzeugauswahl- und Bestellung, die pünktliche Zustellung - alles lief komplett reibungslos. Bin bis jetzt hochzufrieden. - von Gerfried Perschmann | 29.11.2020
  76. Top! cluno funktioniert super. Bei mir ging alles richtig schnell, ich habe meinen clio renault online gebucht mit ein paar Klicks - meine gehaltsabrechnung hochgeladen. Wenige Wochen später habe ich mir für knapp 200 Euro das Auto liefern lassen. Das finde ich echt o.k. wenn ich sehe, was eine Autoabholung beim Händler normal kostet (400 Euroletten und mehr). Das Fahrzeug wurde mir relativ schnell übergeben, aber ich konnte genügend Fragen stellen zur Bedienung. Sehr unkompliziert und freundlich. Ich muss mal sehen ob ich mir wirklich jetzt noch ein Auto finanzieren will... - von Samira K. | 28.11.2020
  77. Habe seit 6 Monaten einen BMW 3er Touring Sportsline. Die Buchung war recht simpel - musste mein Einkommen beweisen und nach dem SCHUFA rating war auch alles o.k. - kein Deposit...hier. Was aber wohl manchmal sein muss - wohl bei Probezeit etc. 2 Monate später bekam ich wie angekündigt mein Auto. Die Info für die Übergabe kam etwas sehr spät und leider auch erst auf nochmaliges Nachfragen. Man hat mir den Wagen recht schnell übergeben. Keine große Einweisung... das könnte besser sein - aber ich kenn mich eh mit dem Modell aus. Daher ok. Der Mann hat mich darauf hingewiesen, das Auto gut zu behandeln - analog Leasing wird es bei der Rückgabe durch einen Gutachter genauestens gecheckt... das war mir aber klar. Dennoch - ich fahre seit einigen Monaten und brauche das Auto auch noch etwas länger. Von daher alles gut. - von H. Schuster | 26.11.2020
  78. Am 12.08.2019 zum ersten Mal Kontakt zu cluno und schnell für den BMW 1er mit 184 PS entschieden. Die ganze Zeit über hatte ich einen netten Kontakt per Email bzw. Telefon. Am 15.10 wurde das Fahrzeug von einem jungen Mann - denke Student - vor meine Haustür gebracht. Eine gute Entscheidung! Wir fahren das Auto seitdem ohne Schäden und Werkstatt-Stopps. Vielen Dank! Am 15.09.2020 habe ich den BMW nach München zurück gebracht. Terminkoordination hat sehr gut geklappt. Von einem DEKRA Mitarbeiter wurde das Fahrzeug etwa 45 Minuten genau begutachtet. Zeitgleich habe ich nun einen FIAT500 als Zweitwagen übergeben bekommen. Da der BMW doch ein paar kleine Kratzer und Dellen hatte musste ich 450€ zahlen. Das war heftig - aber ich hatte irgendwie damit schon gerechnet. Nun fahre ich den FIAT 500 - weil wir eh nur in die Stadt fahren und einkaufen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Service. - von Hans K | 18.11.2020
  79. So viel wie meine Vorgänger kann ich gar nicht schrieben! Konzept Auto Abo finde ich grundsätzlich gut und habe, bevor ich mich entschieden habe, diverse Anbieter miteinander verglichen. Cluno hat mir am besten gefallen, hatte ein sehr gutes Preis-Leistungsverhätnis und war sofort lieferbar. Andere sind teilweise günstiger aber wollte nicht 4 Monate auf mein Auto warten. Bin sehr zufrieden, spannend wird es sicherlich dann bei der Rückgabe ;-) - von Louise Steinmann | 16.11.2020
  80. Bin wirklich sehr zufrieden mit dem Anbieter. Die Bestellung war einfach, die Kommunikation ausreichend (könnte noch besser sein) bis zur Abholung beim Händler. Dort problemlose Übergabe. Auch beim Service hat alles geklappt, hingebracht, abgeholt, fertig und keine Kosten für mich. Etwas negativ fand ich die Rückgabe meiner ersten Miete! Da hätte ich gerne vorher gewusst, wie genau das Auto über einen Gutachter angeschaut wird und mit welcher Wahrscheinlichkeit ich mit Kosten zu rechnen habe... Aber am Ende gab es keine Rechnung, da das Auto immer gut gepflegt wurde und auch keine Delle etc drin war. Fahre jetzt schon mein 2. Auto von Cluno (kleinen FIAT500) - und bin immer noch happy. Auch so was muss es geben ... und ich hoffe, das bleibt auch so - von Helga | 16.11.2020
  81. Ich bin mega glücklich, um es kurz zu machen. Hab in 2 Wochen wirklich schnell mein Ford Focus Automatik bekommen. Das Auto ist wirklich perfekt für meine Fahrten mit unseren Kindern und Einkaufen - gerade in der Stadt die Automatik ist super angenehm. Die Abwicklung ging schnell - ein Mitarbeiter hat mich angerufen und bei den restlichen Fragen geholfen. Ich hab erstmal 6 Monate abgeschlossen - aber wenn ich weiter glücklich mit dem Auto bin, nehm ich einen längeren Vertrag in kauf - von Julia Schneider | 12.11.2020
  82. Ich brauchte sehr zeitnah ein Auto. Unser 2-wagen hat leider den Geist aufgegeben und für ein Neues fehlt das Geld. Finanzieren ist in der aktuellen Zeit mit den langen Laufzeiten zu unsicher und Leasing kostet am Ende deutlich mehr als man denkt. Ich habe dann von Auto abo gelesen und die Anbieter verglichen. Hab mich dann für cluno entschieden, weil ich das auto hier auch nach 2 Wochen wirklich hatte. Super finde ich, dass ich alle 6 Monate wechseln kann. Ich werde berichten wie es bei der Rückgabe oder dem Tausch alles funktioniert - aber jetzr fahre ich erstmal... ;-) - von Julia Schmitt | 11.11.2020
  83. Ich bin zurzeit noch Kunde bei Cluno, werde aber nun kündigen. Innnerhalb weniger Monate musste ich zwei mal zur Werkstatt zwecks HU, Inspektion und Ummeldung fahren. Der Service von Cluno war dabei sehr schlecht und Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern widersprüchlich. Nun muss ich auch noch das Auto wechseln, weil Cluno die "Flotte verjüngen" möchte. Dafür soll ich das alte Auto an einer Stelle abgeben, die bis zu 50km weit entfernt ist. Ich hatte mich für das recht teure Abo bei Cluno entschieden, um möglichst unkompliziert ein Auto nutzen zu können. Das ist leider überhaupt nicht der Fall. - von Jonathan Riedel | 16.10.2020
  84. Eine super Lösung für alle, die schnell ein Auto brauchen und es eventuell auch schnell wieder loswerden wollen :) Ich habe nun schon das zweite Auto von Cluno. Ich finde es klasse, dass man alle 6 Monate das wechseln kann und sich so durch verschiedene Modelle durch probieren kann. Ich kann bestätigen, dass die Gutachter sehr genau hinsehen, was Gebrauchsspuren und Schäden angeht - das ist ja auch ihr Job. Bei mir wurde aber nichts in Rechnung gestellt - Cluno war hier sehr kulant (wir hatten ein paar oberflächliche Kratzer an den üblichen Stellen und einen Steinschlag). Wichtig bei Cluno ist immer, dass man, wenn man einen Schaden verursacht diesen sofort meldet, da sonst die Versicherungen nicht greifen! Die Abwicklung ist super problemlos. Das zweite Auto habe ich ganz einfach über die App gebucht. Cluno ist vielleicht nicht die günstigste Lösung aber jedes halbe Jahr einen anderen (neu-)Wagen finde ich klasse :) - von J.B. | 7.10.2020
  85. Hallo, ich habe Anfang September nach 11 Monaten den Toyota Corolla zurückgegeben. Hierzu kann ich nur sagen, dass ich mir vorkam, als wenn ich das gefahrene Auto "misshandelt" habe. Ich habe das Fahrzeug aber wie ein rohes Ei behandelt und absolut vorsichtig bewegt. Der Gutachter hat Mängel festgestellt, die nicht relevant sind. Steinschlagschäden Scheibe, Kratzer im Lack usw., die man wirklich nicht erkennt (diese Beanstandungen wurden aber nicht in Rechnung gestellt). Ich glaube, ich hätte den Wagen in Watte packen sollen, aber dann hätte der Gutachter auch noch was entdeckt. Das Fahrzeug hatte etwas mehr als 9.000 km runter und war in der Garage abgestellt, Einen kleinen, geringfügigen Lackkratzer unterhalb der Schürze (entstanden durch das leichte Aufsetzen beim Ausparken von der Bordkante wurde dann bei dieser Pingeligkeit entdeckt, der auch mit EUR 167,- in Rechnung gestellt worden ist). Ich war eigentlich bis zur Übergabe zufrieden mit cluno, aber die letzte Abwicklung war doch sehr kundenschädlich. Zum Glück hatte ich noch keinen Anschlussvertrag gemacht, sonst hätte ich mich doch sehr geärgert. Ein neues Auto Abo habe ich gerade bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Hier wurde mir gesagt, dass cluno in dieser Richtung mit der Endabnahme sehr extrem ist und dadurch etliche Kunden verprellt. Ich war von der Auftragsabwicklung sehr zufrieden, aber solche Endabnahme möchte ich nicht mehr erleben. E. P - von E.P. | 26.09.2020
  86. Hallo, ich kann die negative Erfahrung hier nicht so ganz teilen. Ich möchte gerne ein kurzes Feedback geben, nachdem ich jetzt über einen Monat den 3er Kombi von cluno erhalten habe. Ich bin bisher sehr zufrieden (Übergabe, Fahren bisher, BMW-App Möglichkeiten, Eure E-Mail Informationen zwischendurch usw.) . Cluno ist mir beim bei einer Lieferverzögerung auch entgegen gekommen und gibt die Mwst.-Senkung für dieses Jahr auch an die Kunden weiter. Ich bin am überlegen nach der Mindestlaufzeit auf den X3 umzusteigen. Die Ausstattung ist besser und mit der neuen 12-Monats-Option preislich interessant. - von Erwin | 18.09.2020
  87. Cluno ist nicht wirklich zu empfehlen. Hier wurde schon viel geschrieben, was ich nur bestätigen kann. Man möchte ein bestimmtes Auto, bekommt eine Bestätigung und wenn der Tauschtermin näher rückt, ist das Auto auf einmal erst in 2-4 Monaten verfügbar. Habe dann gezwungenermaßen ein teureres Auto genommen. Die Rücknahme finde ich noch beeindruckender als bei Sixt. Beide Male wurde ein Vollgutachten gemacht. Wobei man sagen muss, dass die Gutachter recht fair bewertet haben. Aber wenn man das Auto bekommt dann heißt es nur "hier ist der Schlüssel". Ich habe bei der Annahme beide Male noch Kratzer eintragen lassen und auch kleine Schäden an der Windschutzscheibe. Aber eine Messgerät für die Dicke des Lacks wie der Gutachter hatte ich nicht zur Hand. Das hinterlässt schon ein schlechtes Gefühl. Der Hammer war dann jetzt im Sommer die Aufforderung zum TÜV zu fahren. Steht ja auch schon in den Bewertungen. Das war keine Bitte von Cluno, sondern tatsächlich so verbindlich geschrieben, als wenn man 2 Wochen Zeit hat, das zu machen. Sehr frech! Ich habe dankend abgelehnt und auf die Rückgabe verwiesen. Ansonsten hätte ich das auch nicht gemacht - Cluno ist 0 Entgegenkommend, wieso sollte ich das dann sein? Habe 3.000 Minderkilometer gehabt und wollte das Fahrzeug 4 Wochen früher zurückgeben. Hätte ich machen können, wenn ich den vollen Preis für den letzten Monat bezahlt hätte. Sixt ist ja schon anstrengend aber das hier ist der Wahnsinn. Neues Auto hole ich mir bestimmt nicht von Cluno. - von Ehemaliger Cluno Kunde | 15.09.2020
  88. Ich kann nur jedem von Cluno abraten. Ich habe gerade ein sehr schön unschöne Erfahrung beim Rückgabeprozess nach 6 Monaten gemacht. Das Auto wird peinlichst genau mit Spiegeln untersucht und man kann klar erkennen, das hat Methode, um Schäden zu finden. Und jede noch so kleine Schramme wurde mit Kosten belegt. Wenn man den Prozess alle 6 Monate über sich ergehen lassen muss. Dann ist das abschreckend und hat nichts mit der Rückgabe eines Mietwagen zu tun. Gleichzeitig habe ich zB Minderkilometer im Wert von 700 Eur gehabt, die wurde aber nicht erstattet, sondern mir eine Rechnung für Schadenreparatur gestellt. Ich kann nur jedem raten, Finger weg. Das kann am Ende eine böse, unkalkulierbare Überraschung geben. - von Thomas Hohn | 8.09.2020
  89. Wir haben jetzt bereits das zweite Auto über Cluno. Wir sind eigentlich recht zufrieden mit dem Gesamtpaket - auch wenn es vielleicht etwas teurer ist wie ein eigenes Auto. Der Wechsel des Autos lief ohne größere Problem ab, auch wenn es ein Paar Ärgernisse gab. Den Wechsel konnte ich ganz einfach online "beantragen" und habe auch gleich eine Bestätigung erhalten. Das "alte" Auto wurde dann von einem Gutachter angeguckt (bei mir zu Hause). Leider hat Cluno hier eine recht lange Bearbeitungszeit was das Feedback zum Gutachten und den daraus entstehenden Kosten betrifft. Ich hatte mich nach ca. 4 Wochen dann aktiv beim Kundenservice gemeldet und telefonisch hatte man mir gesagt, es kommen keine Kosten auf mich zu. Nach zwei Wochen kam dann per Mail doch eine Rechnung über entstandene Schäden - das war sehr ärgerlich. Allerdings waren die Schäden, die mir in Rechnung gestellt wurden im Übergabeprotokoll vermerkt. Hier hat wohl jemand nicht genau hingeguckt ;) Die Übergabe vom "alten" und neuen Auto hat bei einem Händler in meiner Nähe stattgefunden. Hier lief alles problemlos ab. Generell bin ich sehr zufrieden mit Cluno. Einte tolle, flexible Möglichkeit und man ist nicht ewig gebunden. Allerdings ist der Kundenservice meiner Meinung nach nicht sehr gut. Ich muss mich immer aktiv um alle anliegen selber kümmern. - von Johanna | 24.08.2020
  90. Meine Erfahrungen sind leider bisher auch eher negativer Art. Angefangen hat es bei der Fahrzeugauslieferung, die telefonisch 150 EUR kosten sollte und dann mit 190 EUR berechnet wurde. Dann hat das Auto nicht die im Internet zugesagt Leistung. Nach Reklamation wird mir unterstellt, dass ich nicht lesen könne, die angeblichen Werte wären so nie vereinbart worden. Selbst mit Screenshot und in meinem Vertrag stehen die Soll-Werte. Danach Funkstille von Cluno. Bis heute (2 Monate später kein Ausgleich). Angebotspreise mit 19% im Netz wurden nicht reduziert! Nur ein Hinweis, dass die Preise ab 1.1.2021 steigen werden, falls wieder 19%. Also schleichende Preiserhöhung für Neukunden! - von Sven Cornils | 20.08.2020
  91. Die AGBS werden von Cluno nicht eingehalten. Kunde muss TÜV Untersuchungen und Ummeldungen (von Cluno iniiziert) selbst ausführen und ist dabei auch einer bestimmten Zeitspanne von 2 Wochen unterlegen. Emails werden im frechen Ton und mit DU-Anrede geschrieben. Kann ich nicht empfehlen! - von Esther | 26.07.2020
  92. Vorsicht Kunde - nicht zu empfehlen. * freundlicher Kundenservice aber ohne Kompetenz. * bei Rückgabe wird verlangt, dass vom Kunden vorher Öl, Wasser und eventuell AdBlue nachgefüllt wird. * TÜV und Werkstattfahrten müssen vom Kunden ausgeführt werden * ABGs werden teilweise von Cluno nicht eingehalten. * Neuer Vertrag wird als Austauschfahrzeug getarnt inklusive Übergabekosten und Vertragslaufzeit. Dies versucht Cluno selbst dann durchzusetzen wenn der Austausch von Cluno aus initiiert wurde. - von Alex | 18.07.2020
  93. Erstmal ist das Modell von Cluno sehr interessant und wenn man schnell neue Fahrzeuge fahren möchte auch eine gute Gelegenheit dies unkompliziert zu tun. Aber man muss erstmal dahin kommen. Die Kriterien angenommen zu werden und in den Genuss zu kommen sind äußerst ärgerlich. 2 Abrechnungen und eine Schufa wird verlangt. Man sollte meinen wenn man einmal drin ist, regelmäßig bezahlt, ist alles gut. Nein, wenn man ein neues Fahrzeug nach Ablauf der alten Frist bekommen möchte, geht die ganze Überprüfung wieder von Vorne los. Mich hat dieses ganze Theater so abgeschreckt das ich mich entschlossen habe kein Fahrzeug mehr zu nehmen. Stammkunden Bindung sieht anders aus! Schade.....! - von Overlöper | 9.07.2020
  94. Cluno ist einer der größeren Anbieter der sog. Abo-Autos. Bei der erstmaligen Buchung und Registrierung werden hier, anders als bei anderen Mitbewerbern, nicht nur eine Schufa-Abfrage, sondern auch 2 Gehaltsabrechnungen verlangt. Anhand derer entscheidet Cluno dann, ob dem Buchenden das gewünschte Fahrzeug vermittelt wird. Selbst wenn die Schufa-Abfrage vollkommen positiv ist, kann es passieren, dass man trotzdem kein Fahrzeug bekommt, weil die Buchhaltung von Cluno nach subjektiven Kriterien das Einkommen bewertet. Der Eintrag der Schufa-Abfrage ist jedoch in der Schufa-Auskunft zu sehen und belastet den Score. Auch wenn gar kein Vertrag zustande kommt. Sehr negativ! - von P.D. | 1.07.2020
  95. Unflexible Auswahl an km/Monat, gesamt doch teuer. - von Jürgen Hein | 21.06.2020
  96. Erst ein in Austattung nicht so besprochenes Fahrzeug ausgeliefert, dann schlimmes Heckmeck bei der Rückgabe, mit in Rechnungstellung von minimalen Gebrauchtsspuren, bei externen Gutachtern.. Vorsicht ist geboten... - von Tobias Alexander | 24.04.2020
  97. Absolut nicht empfehlenswert. Habe dort ein Auto bestellt, welches mit "in 2 Wochen verfügbar" beworben wurde. Vor Vertragsschluss habe ich mich zusätzlich versichert, dass das Fahrzeug verfügbar ist. Dies wurde mir auch noch einmal telefonisch bestätigt. Dann während des Telefonats direkt das Auto mit dem Berater gebucht um auch sicherzugehen das ich es zeitlich nach den angegebenen 2 Wochen bekomme. Nach 2 Wochen dann der erste Anruf, dass das gewählte Fahrzeug noch nicht verfügbar ist. Es wurde mir eine Alternative vorgeschlagen die jedoch zwei für mich wichtige Kriterien (Automatik und Anhängekupplung) nicht beinhaltete. Ich setzte daraufhin alles in Bewegung mein jetziges Firmenfahrzeug 3 Wochen später abzugeben um Cluno somit bis zu 3 Wochen länger Zeit für die Lieferung des Fahrzeugs zu geben. Der Wagen wurde zu dieser Zeit übrigens immer noch als "kurzfristig lieferbar" auf der Website beworben. Eine Woche später der Anruf, dass der Wagen auch ganze 3 Wochen später als vereinbart nicht zur Verfügung stehe. Angebote Alternative beinhalteten wieder nicht das für mich wichtiges Kriterium einer Anhängekupplung, zudem schwächer motorisiert und schlechter ausgestattet. Deshalb lehnte ich erneut ab. Einen verbindlichen Liefertermin für das bestellte überfällige Fahrzeug konnte man mir immer noch nicht nennen. Warum wird das Modell dann als kurzfristig lieferbar beworben wenn es wohl Deutschlandweit kein einziges Exemplar im Bestand gibt?! Für mich klare Täuschung des Kunden. Ich sendete daraufhin einen Widerruf an Cluno (Widerrufsbelehrung hatte ich bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht von Cluno bekommen, so dass mir dieser gesetzlich noch zusteht). Daraufhin kam eine Mail, dass dies im operativen Leasing (laut Cluno wie PKW Mietvertrag anzusehen) nicht möglich sei. Kein Widerruf für den Kunden möglich. Beim Konkurrenten Like2drive steht dass dem Kunden trotz identischem Geschäftsmodell jedoch zu! Wie kann das sein?! Ich schließe doch bei Cluno ein Mobilitätsvertrag mit fester Laufzeit und kein Mietvertrag. Man bot mir jedoch, weil man Kulant ist, an gegen Zahlung der ersten Monatsrate (wohlgemerkt ohne Gegenleistung da kein PKW vorhanden) den Widerruf anzunehmen. Der Betrag sollte zur Deckung der entstandenen Kosten dienen. Das ist doch wohl ein schlechter Witz. Ich habe alle Unterlagen selber hochgeladen und Formulare vollständig online ausgefüllt, so dass die Buchung unmittelbar abgeschlossen werden konnte. Kosten für Bereitstellung und Lieferung eines PKWs waren nicht notwendig, da das Fahrzeug schlichtweg noch nicht bei Cluno für mich lieferbar war. Eine kulante Regelung wäre gewesen einzusehen, dass man da hinsichtlich Verfügbarkeit wohl einen Fehler gemacht hat und man sich deshalb beidseitig vom Vertrag im Einvernehmen löst. Ich hatte mir bei Buchung wirklich eine schnelle und unkomplizierte Mobilitätslösung versprochen, da ich auf diese angewiesen bin. Fand das Konzept neu und originell. Leider wurde ich jedoch stark enttäuscht und kann jeden nur abraten hier ein Auto zu bestellen wenn ihr auf schnelle Mobilität angewiesen seid. - von Oliver | 3.04.2020
  98. Habe vor kurzem einen 1er BMW bei cluno bestellt. Grund war, weil ich gerade für die nächsten 9 Monate ein Auto brauche und noch nicht weiß, ob ich dann mir eines kaufe und ich keine Überraschung erlebe bei den Kosten. Die Website ist leicht und übersichtlich. Etwas komisch war die Registierung gleich am Anfang des Bestellprozesses. Doch dann war alles einfach und online. Foto meiner Unterlagen hat gereicht für den Antrag. Nach 2 Tagen hatte ich die Bestellbestätigung, dass ich meinen schwarzen BMW bekomm. Lieferzeit 2 Wochen und aktuell hatten sie eine Aktion, kein Preis für das Startpaket. Also 300 Takken gespart. Der Kundendienst hat mir am Telefon meine Fragen zur Übergabe und Rückgabe beantwortet, weil ich das niht gleich gefunden habe. Seit 1 Woche hab ich mein Auto und bin 100% zufrieden. Kann Kundenservice und alles bisher nur empfehlen. Warten wir mal wie das dann mit der Rückgabe läuft. bisher happy. - von Julia | 6.03.2020
  99. Ich hatte einen Opel Corsa für ein bisschen mehr als 1 Jahr bei CLUNO geleast. Wir waren sehr zufrieden. Service immer erreichbar, Fragen wurden beantwortet, Rückgabe (etwas zu kompliziert für meinen Geschmack) in Ordnung. Die Schlussrechnung belief sich auf ungefähr 220 EUR für eine Ausbesserung eines Kratzers an der Alufelge. Insgesamt ein fairer Deal. - von E. Gaube | 17.02.2020
  100. Hallo zusammen, ich habe mir bei Cluno am 28.10.2019 einen Citroen C4 Cactus bestellt, verfügbar 4 bis 6 Wochen super geht ja schnell. Dachte ich habe bei Cluno dann Anfang Dezember angerufen um mal nach zu fragen wegen der Übergabe des Fahrzeugs. Ein freundlicher Mitarbeiter sagte mir, das es vor Weihnachten sehr eng mit der Übergabe wäre wegen den Feiertagen. Er sagte mir das ich mit der Übergabe in der zweiten Januar Woche rechnen könnte. Ok hatte ich auch Verständnis, obwohl wir jetzt schon über die 6 Wochen Lieferzeit darüber wahren. Habe dann vor drei Tage eine E-Mail an Cluno geschrieben mit der bitte mir den Übergabe Termin mit zu Teilen, man muss ja auch Planen. Ich bekam auch sehr zügig eine Antwort sehr freundlich geschrieben,sollte mit einer Übergabe ende Januar Rechnen. Somit wären wir dann schon bei drei Monaten, statt maximal 6 Wochen. Ich habe jetzt schon öfters hier gelesen das es mit der Übergabe von Fahrzeugen immer zu Verzögerungen kommt. Für die Freundlichkeit der Mitarbeiter würde ich 5 Sterne geben, aber für das weitere Vorgehen leider nicht. Cluno sollte sich mal überlegen ob man den Kunden Lieferzeiten mitteilt die Realistisch sind, wie schon geschrieben man muss sein, zeit auch Planen und ist ja auch auf das Fahrzeug irgendwann angewiesen, sonnst hätte man sich ja nicht ein Auto mit kurzer Lieferzeit ausgesucht. Gruß Manfred - von Manfred Beek | 13.01.2020
  101. Ich habe will gerne noch auf ein neues Leasing oder Kauf-Auto in 2020 warten. Also hab ich die Auto Abo Anbieter verglichen - denn ich brauch für ca. 9 Monate einen fahrbaren Untersatz. Nachdem Sixt zwar groß, ich aber als Leasingnehmer öfters ihre wenig kulante Art bei der Rückgabe meines Fahrzeugs kenne, viel nach einigem Rumsuchen und Vergleichen die Wahl auf cluno. Ich hab meine Anfrage via Handy in ca 5min fertig gehabt für meinen 3er BMW. Dann wollten Sie im Nachgang noch meinen Führerschein und Gehaltsnachweise abfotografiert sehen. Nachdem die Schufa grünes Licht wohl auch gegeben hat, hat mich ein sehr freundlicher Mensch von cluno angerufen und mit mir die Details besprochen. Ich wurde rechtzeitig informiert wann ich wo mein Auto bekomme. Einziger Nachteil waren bei mir die KM-Leistung - aber wenn ich mich etwas einschränke, reichen mir auch die 15TKM pro Jahr. Ich wurde immer über jeden Schritt informiert und es hat wirklich alles sehr reibungslos geklappt. Auch als ich mal eine Rückfrage hatte und eine Mail geschrieben habe, bekam ich nach kurzer Zeit einen Rückruf. Ich bin jedenfalls sehr happy. Service in einer Servicewüste ;-) Nun kann ich getrost auf mein "Bestell-Auto" warten... - von Julia Schrader | 8.12.2019
  102. Die Grundidee ist prima, aber der Kundenservice ist unterirdisch. Sobald man konkrete Fragen stellt oder es ein Problem gibt, ist die Kommunikation sehr sehr eingeschränkt. Vorsicht ist geboten! - von Tom | 24.11.2019
  103. Nach nunmehr 1 Jahr und 3 Mon. Mietzeit keinerlei probleme mit Cluno. Auch Inspektion wurde beim Händler in der Nähe problemlos durchgeführt. - von Vanessa | 18.11.2019
  104. Die Bestellung und Beauftragung ging reibungslos. Das Fahrzeug wurde heute pünktlich angeliefert, direkt vor die Haustür. Die Übergabe verlief professionell. Das Fahrzeug ist neu. Meine Erfahrungen bis jetzt: Sehr gut. Jetzt fahre ich das Auto mal mindestens 6 Monate und berichte neu, wenn ich gewechselt habe. - von Oliver Andrees | 4.09.2019
  105. Wir haben seit einigen Monaten ein Fahrzeug über cluno. Der Service von cluno ist nicht besonders gut. Das gemietete Fahrzeug verfügt (obwohl neu) über mehrere technische Fehler. Dies machte mehrere Aufenthalte beim Hersteller erforderlich. Hierbei unterstützt cluno überhaupt nicht. Eine Kostenübernahme für defekte Teile musste im Streitgespräch erarbeitet werden. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass cluno ausschließlich an der Vermietung von Fahrzeugen interessiert ist. Die Betreuung von Bestandskunden erscheint sehr unzureichend. Dies bin ich von meinem Hersteller-Leasing des Hauptfahrzeugs völlig anders gewöhnt. Daher ist cluno meiner Ansicht dauerhaft nur die 2. Wahl für eine langfristige Fahrzeugnutzung. - von Kai | 30.07.2019
  106. Miserabler Service. Wir haben Anfang Februar den Vertrag mit Cluno geschlossen und ein Fahrzeug für Ende Mai bestellt. Laut Cluno hat diese Fahrzeug eine Lieferzeit von 4 Wochen. Von Februar bis Mai bleibt also genügend Zeit für die Fahrzeugbestellung seitens Cluno, sollte man meinen. Seit nunmehr 6 Wochen werden wir immer wieder vertröstet, angeblich steht das Fahrzeug bereits seit ca 2 Wochen beim Händler, aber die Unterlagen seien noch beim TÜV. Durch dieses Verhalten sind uns bereits erhebliche Mehrkosten entstanden, da wir uns einen Mietwagen nehmen mussten. Schade, dass man bei der Bewertung keine Minuspunkte vergeben kann. - von Jürgen Honold | 12.06.2019
  107. Top Angebot, gerne wieder mit diesem Anbieter. Der Service reagiert sofort, keine Warteschleife, schnelle Information. Hat sich für mich gelohnt. - von SW o. | 21.03.2019
  108. Wirklich sehr gute Kommunikation mit dem Anbieter. Gute Beratung. Jede meiner Fragen wurde erklärt. Ich kann Cluno mit gutem Gewissen empfehlen. - von Bastian S. | 15.03.2019
  109. Ich habe meinen Peugot 2008 über Cluno gebucht und bin sehr zufrieden. Der gesamte Prozess der Buchung lief schnell und glatt. Der Preis stimmt. Gruß, Maren. - von Maren K. | 13.03.2019
  110. Günstige Angebote, professioneller Auftritt. Das werden meine nächsten Neuwagen sobald ich aus meinem Leasing raus bin. - von Jonas | 11.03.2019
  111. Ich liebe das. So einfach, so unkompliziert. Ich freue mich, dass ich mit dem ganzen Verwaltungskram, Werkstatt, TÜV nichts zu tun habe. Hoffentlich bleibe ich auch bei der Abgabe meiner Fahrzeuge so happy :-) - von Klaus | 5.03.2019
  112. Ich bin seit kurzem dabei und habe es nicht bereut. Freue mich über meinen Citroën C3 :-) - von Stefan | 22.02.2019
  113. Geniale Idee das. Mir war das immer viel zu anstrengend alles rund ums Auto selbst zu machen. Deshalb habe ich eine Weile Carsharing gemacht, aber das ist oft lästig (z.B. schmutziges Auto, gerade kein Auto verfügbar, Ärger bei der Abrechnung etc.). Insofern ist eine Auto Flat Rate klasse. Muss ich mit spitzer Feder noch mal gegenrechnen, aber grundsätzlich super. - von Thorsten | 7.02.2019

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