MILES Auto-Abo

MILES Auto-Abo Erfahrungen

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1. Nachdem ich relativ günstig ein Model Y im Abo hatte, habe ich dieses im Anschluss gleich noch um einen E-Tron verlängert. Während es sich beim Model Y um ein Tesla üblich Standard Long Range Modell handelt und demzufolge die Ausstattung klar war überraschte mich der E-Tron auf andere Art. Ohne groß die unübersichtliche Ausstattung zu checken, erhielt ich einen Jahreswagen, dessen Ausstattung mit einem Dacia Basismodell zu vergleichen ist. Bei einem Listenpreis von 96.000,- € hatte ich blauäugig angenommen Standard Features wie adaptiver Tempomat, Lenkradheizung, 4 Zonen Klima und elektrische Sitze gehören zum guten Ton. Naja größtenteils selbst Schuld, nur sollte man die Fahrzeugoptionen genau prüfen. Ansonsten wurde mir beim Tesla ähnlich den vorangegangenen Rezensenten jeder Fleck auf dem Lack penibel in Rechnung gestellt. Am Ende hatte ich mit drei zerkratzten Felgen (Tausch ohne Option die alten zu bekommen) eine Abrechnung von 5.000,- € für 10 Monate Fahrspaß. Den E-Tron behandle ich jetzt wie ein rohes Ei und scheu mich davor am öffentlichen Straßenverkehr der Großstadt zu partizipieren. Da kommt Freude auf. Support ist zwar freundlich aber überhaupt nicht daran interessiert Zufriedenheit beim Kunden zu erzeugen. Das Geschäftsmodell ist offensichtlich der Einwegkunde. Wenn man die Preispolitik durchrechnet, wird man feststellen dass sich die vermeintlich günstigen Raten an anderer Stelle wiedergeholt werden. Auch ein Geschäftsmodell! Ein fast 100k Fahrzeug für 700,- € im Monat inkl. Versicherung kann sich auf normalem Wege nicht amortisieren, da müssen die fehlenden Einnahmen anderweitig generiert werden. Wer für kleines Geld mal ein Jahr einen auf dicke Hose machen will zugreifen, aber bitte mindestens 3.000,- bis 4.000,- € on top rechnen bei der Rückgabe. - von Hans | 7.03.2024
2. Leider hält sich Miles nicht an die eigenen AGBs und bucht Rechnungen von der Kreditkarte obwohl diesen Widersprochen wurde. Erst mit Weitergabe des Falls an die Kreditkartengesellschaft, wurde die Rechnung "aus Kulanz" storniert. Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr ermüdend, da immer verschiedenen Mitarbeiter Emails beantworteten. Bei der Rückgabe erlebt man zudem eine Überraschung. Das Auto war in einem sehr guten Zustand. Es wurden diverse mit dem Auge nicht sichtbare Dellen gefunden, die ungeachtet der Rückgabe Richtlinien, alle komplett berechnet wurden. Ein Kratzer in der Felge lässt sich Miles mit mehr Geld bezahlen als eine neue Felge kostet. 2.000 EUR "Schäden" bei 10 Monate normaler Nutzung muss man mindestens mit einrechnen. Leider wird das Werversprechen "einfacher" und "unkomplizierter" als Leasing zu sein, überhaupt nicht eingehalten. - von Dominik H. | 18.12.2023
3. Positive Erfahrung mit dem uns zugewiesenen MitarbeiterNachdem wir das Fahrzeug, in unserem Fall ein Tesla, für 10 Monate abonniert hatten, haben wir es zurückgegeben. Wir hatten das Auto zu fairen Konditionen abonniert, und es wurde kostenlos an uns geliefert. Die Rückgabe erfolgte an einer TÜV-Süd-Station. Einige Tage nach der Abgabe erhielten wir ein Rückgabeprotokoll. Während der Rückgabeabwicklung konnten wir einige Unstimmigkeiten erfolgreich mit dem Servicemitarbeiter klären. Wir hatten eine positive Beziehung zu dem uns zugewiesenen Mitarbeiter, und wir schätzten besonders den Rückrufservice und die gute Erreichbarkeit. - von Adrian | 8.12.2023
4. Ich möchte mich bei Miles bedanken. Mein VW Polo hatte einen Plattfuß in Hamburg. Es kam innerhalb von 3 Stunden ein Mitarbeiter zu meiner Büroadresse und hat das Rad gleich vor Ort getauscht. Fand ich super! Vielen Dank! - von Paul | 27.09.2023
5. Nicht empfehlenswert! Das war nun mein viertes Leasing und oder Mietfahrzeug in Folge in knapp fünf Jahren, zuvor aber von anderen Anbietern, also Erfahrung in dem Umfeld... Ich hatte einen Tesla Y als Neufahrzeug für 9 Monate gemietet, eigentlich... Nach sechs Monaten erhielt ich eine Mail, in der mir erklärt wurde, das Fahrzeug wäre verkauft und ich müsse es nach 7,5 Monaten in einer bestimmten Kalenderwoche umtauschen oder alternativ vom Vertrag dann mit der Rückgabe vom Fahrzeug vorzeitig zurücktreten. Für die Entscheidung bekam ich eine Frist über fünf ganze Tage gesetzt... Ich nahm das unwiderstehliche "Angebot" mit der Umtauschmöglichkeit natürlich dankend an, so kurzfristig hat man dann wohl eh keine Wahl mehr... Also 7,5 Monate Auto Nr 1 fahren, begutachten, abgeben und anschließend Fahrzeug 2 für die verbleibenden 1,5 Monate fahren... noch mal das gleiche Prozedere... Jackpot Abgabe Fahrzeug 1: -erster Versuch: Die Rückgabe war terminiert, ich entsprechend das Auto gesäubert etc und vor Ort... Nach 1,25 Stunden und acht Telefonaten mit Miles und oder TÜV bin ich dann gefahren, der Gutachter ist nicht aufgetaucht... zwischenzeitlich wurde mir viel versprochen und zugesagt... -zweiter Termin: verlief zwei Tage später (hier hatte ich keine Terminwahl mehr!!!, ich MUSSTE an dem Termin das Fahrzeug abgeben, meine persönliche Planung hat hier keinen mehr interessiert, obgleich es nicht meine Schuld war, dass der erste UND abgestimmte Termin nicht stattfand! Der Gutachter war überaus kleinlich und genau, das habe ich in der Form so noch nicht erlebt, war aber soweit nicht schlimm, da das Fahrzeug in sehr guten Zustand war. Nach 40 Minuten war es dann ohne Beanstandung geschafft... Erhalt Fahrzeug Nr2: 6 Stunden später erhielt ich dann das "neue" Fahrzeug. 10k km Gebrauchtwagen, alle Felgen zerkratzt, Lack praktisch überall zerkratzt, mehrere Stellen im Innenraum zerkratzt oder ähnliches, Mittelkonsole merkwürdige Flecken... Mit diesem Fahrzeug sollte ich dann wieder zum Gutachter in sechs Wochen und ca zusätzlichen 1000km, die ich in dem Zeitraum gefahren wäre?! Ich habe bereits in mehreren Foren von Miles "Vorgehensweise" bei der Rückgabe bzw der Bewertung der Schäden gelesen und daher - aufgrund des Zustandes - telefonisch versucht zu klären, dass ich von der Begutachtung befreit werden, da der Zustand für die Laufleistung überaus schlecht war und ich - sollte der Gutachter auch nur annährend so penibel sein wie bei Fahrzeug Nr1 - für Vorschäden (die ich bei der Übergabe übersehen hätte) hätte zahlen müssen. Bei der Menge der Schäden wäre 100% was durchgerutscht, zumal das Stunden für Laien gedauert hätte alles zu erfassen! Der überaus freundliche und nette Übersteller (Grüße gehen raus) erklärte mir, dass er nur 5 Schäden erfassen könne in dem System von Miles bei der Übergabe, das hätte nicht gereicht... Naja eine Befreiung für das Gutachten wurde zuerst in Aussicht gestellt, dann jedoch nach Rücksprache mit Vorgesetzten abgelehnt. Daraufhin habe ich die Annahme verweigert und der Vertrag wurde unter beidseitiger Zustimmung vorzeitig aufgelöst. Danke für die Möglichkeit… Wenigstens war die Kaution zwei Tage später erstattet, natürlich musste ich Miles erst auffordern, dass mir die bereits gezahlten Resttage von dem Monat ebenfalls erstattet werden, immerhin ging das dann auch direkt selben Tag. Kurzum, ich bin Miles wirklich enorm entgegengekommen und wurde am Ende einfach im Regen stehen gelassen. Nur zur Klarstellung, niemand hat vorab auch nur angedeutet, dass das Fahrzeug zwischenzeitlich getauscht werden müsse, ich hätte das Angebot dann auch nicht angenommen, viel zu nervig und zeitaufwändig, zumal man dann einfach ein Gebrauchtwagen in miesen Zustand hingestellt bekommt für den ich dann den Kopf hätte hinhalten müssen… Wirklich dreiste Nummer, aber hey, dafür sind alle cool per Du und sehr hip im Umgang, also wenn es um nichts geht… - von E. | 20.09.2023
6. Also eigentlich verdient Abo Miles keinen einzigen Stern! Das Verhalten der Mitarbeiter ist sehr unseriös. Es wird sich nicht an die eigenen AGB gehalten. Der Wagen wurde mir nach einer Woche gesperrt. Ich habe per Mail und telefonisch versucht mit den Mitarbeitern zu sprechen. Ich bekam leider nur freche Antworten. Es ging soweit dass Anrufe mit meiner Handynummer garnicht mehr angenommen wurden. Wenn ich mit unterdrückter Nummer angerufen habe ging direkt jmd ans Telefon. Ich werde jetzt auch rechtliche Wege einleiten müssen. Danke für nichts ! - von Inga | 19.09.2023
7. Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Während des Leasings alles easy und cool, bei Abgabe erwartet euch dann die Riesen Überraschung. 2.400 € für Kratzer an den Felgen und eine kleine Schramme 2 mm an der Kofferraumtür die gegen die Decke in der Tiefgarage kam. - von Engin Özkan | 26.08.2023
8. Finger weg vom Auto Abo ! Bei der Rückgabe erwartet euch eine große Überraschung. Hier wird versucht dem Kunden bei der Rückgabe jeden einzelnen Staubfleck in Rechnung zu stellen. Bordsteinschäden an den Felgen werden hier mit Ersatz der ganzen Felge berechnet, wobei die geforderte Summe höher ist als der komplette Satz inklusive Bereifung beim Hersteller. Tut euch selber einen gefallen und lasst die Finger davon. Hab ne Rechnung von über 5000 Euro bekommen. Das ganze geht jetzt seinen rechtlichen Weg. Aber meiner Meinung nach versucht man hier den Kunden einfach nur abzuzocken ! - von Kaf | 23.08.2023
9. Ich hatte bei Miles das Abo für den Ora Funky Cat abgeschlossen und auch die Kaution in Höhe von 350€ bereits überwiesen. Am 25.07. kam eine Mail, dass aufgrund des Testberichts vom ADAC dieses Fahrzeug nicht angeboten werden kann und wieder aus dem Sortiment genommen wird. Schade, aber nachvollziehbar. Am selben Tag kam noch eine zweite Mail, dass ich meine IBAN schicken soll wegen der Rücküberweisung der Kaution. Diese habe ich am selben Tag noch geschickt. Seitdem warte ich auf die Rücküberweisung. Vor einigen Tagen per Mail nachgefragt, keine Antwort. Heute nochmal eine Mail mit Fristsetzung zur Rücküberweisung. Ich bin gespannt... Fazit: nicht sehr professionell, ich hoffe nicht unseriös. - von Markus | 19.08.2023
10. Nur Probleme mit Miles Abo. Inkompetente und unprofessionelle Mitarbeiter. Das war ein teurer Spaß, völlig unberechtigt. - von A.O | 7.08.2023
11. Ich hatte über Miles Mobility ein Auto Abo für 7 Monate abgeschlossen. Der Bestellprozess und die Abwicklung verlief super, nur ärgere ich mich jetzt sehr über die Rückgabe. Während der Laufzeit wurden 2 Felgen durch einen Bordsteinkontakt leicht beschädigt. Bei der Rückgabe beim TÜV wurde dies zur Kenntnis genommen und man teilte mir mit, dass für beide Felgen jeweils 150€ Kosten für Smart Repair aufgeschrieben werden. Heute, zwei Wochen nach der Rückgabe, erhielt ich die Endabrechnung: 2.800€ soll ich bezahlen. Für jede der 4 Felgen wurden mir 700€ berechnet. Nicht nur, dass die Reparatur Kosten jetzt fast 10 mal so hoch sind, wie sie mir bei der Rückgabe vom Sachverständigen mitgeteilt wurden, sie übersteigen auch noch den Neupreis von einem Satz Felgen + Reifen, wenn man diesen direkt beim Hersteller bestellt. Das ist eine absolute Frechheit und ich kann aus diesem Grund niemandem empfehlen, ein Auto Abo bei Miles Mobility abzuschließen. - von Yannick | 11.07.2023