like2drive

like2drive Erfahrungen

1. Ich fand das Angebot von like2drive sehr interessant und habe Anfang März einen Opel Zafira Life bei like2drive bestellt, der Ende Juni geliefert werden sollte, pünktlich einige Wochen bevor mein alter Leasingvertrag ablief. Die Bestellung über die Webseite lief schnell und problemlos. Die weitere Erfahrung mit dem Kundenservice war bisher allerdings nicht sehr erfreulich. Bei Nachfrage zwei Wochen vor dem avisierten Liefertermin fand ich heraus, dass der Liefertermin für das Fahrzeug noch nicht feststand, da Opel die Produktion durch die Corona-Krise temporär eingestellt hatte. Da ich nicht so lange warten konnte, suchte er mir ein Ersatzfahrzeug, das zwar nicht ganz meinen Wünschen entsprach, aber die wichtigsten Kriterien erfüllte. Dieses sollte dann innerhalb von vier Wochen abholbereit sein, also in der zweiten Juliwoche, zwei Wochen später als ursprünglich geplant, aber noch in der Toleranzzeit, die ich vorsichtshalber eingeplant hatte. Eine Woche vor der zugesagten Abholwoche rief ich noch einmal an, um mir den genauen Termin bestätigen zu lassen, und fand dabei heraus, dass erste Ende Juli als Termin vorgesehen war. Scheinbar war ein Fehler bei der Bearbeitung passiert. Es bestand keine Möglichkeit mehr, das zu beschleunigen, und eine Zwischenlösung konnte mir auch nicht angeboten werden. Dadurch bin ich gezwungen, für mehrere Wochen einen Wagen zu mieten, was mir Mehrkosten von ca. 2 Monatsmieten des like2drive-Wagens verursachen wird, auf denen ich wohl sitzen bleiben werde. Insgesamt bin ich von like2drive sehr enttäuscht, vor allem weil ich nie von like2drive über die Terminänderungen informiert wurde, sondern das erst bei Nachfragen herausfand, und ein mir telefonisch zugesicherter Termin nicht eingehalten wurde. Offenbar wird jedes Risiko bei Terminen grundsätzlich beim Kunden gesehen, und niemand sieht die Notwendigkeit, den Kunden über Änderungen in der Planung proaktiv zu informieren. Die Kundenbetreuer sind nett und hilfsbereit, wenn man sie zu sprechen bekommt, aber die Prozesse sind offenbar so aufgesetzt, dass diese nicht viel tun können, wenn etwas schiefläuft, wie in meinem Fall. Vertraglich hat man bei durch die Unverbindlichkeit der Termine erst einen Anspruch auf Entschädigung, wenn der Wagen mindestens 6 Wochen verspätet ist. Der Kundenservice und die Regelungen zu den Übergabeterminen müssen dringend verbessert werden, sonst ist like2drive nicht zu empfehlen, außer man ist darauf vorbereitet, im Zweifelsfall 6 Wochen zu warten und dem Status immer hinterher zu telefonieren. Ich werde like2drive oder eine andere Zeitmietfirma zukünftig nur nutzen, wenn ich einen verbindlichen Lieferzeitraum vereinbaren kann. Mit dem Zeitmietwagen und dessen Abholung/Wartung habe ich durch diese Verzögerungen noch keine Erfahrung. Das kann meine Bewertung aber nur noch negativ beeinflussen, da ich über die Jahre viele positive Erfahrungen mit Mietwagen- und Leasingfirmen gemacht habe, an denen sich like2drive zu messen hat. - von Jochen Theis | 3.07.2020
2. Der erste Eindruck nach Buchung war leider nicht positiv, da das Auto einige Wochen zu spät geliefert wurde - ohne dass eine befriedigende Erklärung gegeben wurde. Die Abholung des Autos gestaltete sich problemlos, das Auto selbst war auch in sehr gutem Zustand. Bei der Übergabe war der TÜV leider nicht mehr anwesend, da wir aufgrund der Corona Vorschriften vor Ort einige Minuten zu spät kam und der TÜV nicht gewartet hatte. Der Fleetpool Mitarbeiter stellte eine Delle fest, hielt diese in der Übergabe fest und konnte sonst keine Schäden feststellen. Ein paar Tage später erhielt ich ein neues Protokoll, wo ein weiterer Schaden festgestellt wurde, der aber auf unseren Bildern von der Übergabe nicht zu sehen ist. Keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen. Von daher eine eher schlechte Bewertung meinerseits, denn den Kundenservice habe ich als stark verbesserungswürdig empfunden - von Janine | 2.07.2020
3. Leider wurde unser Auto nach 8 Wochen immer noch nicht geliefert, so dass wir nun vom Vertrag zurückgetreten sind. Die Kommunikation mit liketodrive verlief immer schleppend, es hieß uns sind die Hände gebunden, es kann aktuell nicht geliefert werden. Eine Alternative hat man uns nicht vorgeschlagen. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen. - von Matthei | 1.07.2020
4. Auf den Ersten Blick (für Neukunden) wirkt die Seite schön gestaltet und lockt mit sehr guten Angeboten. Sobald man den Vertrag abgeschlossen hat ist man dem Anbieter like2drive leider egal. Die Webseite ist sehr unübersichtlich und versteckt den login, mit dem man zudem sehr wenig Informationen bekommt. Das Unternehmen informiert nicht über den Zustand der Autoauslieferung, man muss selber regelmäßig anrufen um zu erfahren, dass der Liefertermin wieder mal verschoben wurde. Auch informiert das Unternehmen nicht darüber, wenn das Auto verfügbar ist, hierfür muss man wiederum selber nachfragen. Wichtig ist, dass die Autohäuser wenig mit Like2Drive zu tun haben, es wird also kein Kontakt hergestellt sondern man muss selber aus einer zugesendeten PDF alle Infos zusammensuchen und dann selber noch bei dem Autohaus anrufen. Hätte ich gewusst was für eine Servicewüste like2drive ist hätte ich lieber bei einem kompetententeren Unternehmen etwas mehr bezahlt. - von Tim Rasim | 7.05.2020
5. Erstes Auto, welches ich über Like2Drive geordert habe, war ein Seat Leon ST FR 1.5 TSI in der Farbe grau. Habe das Fahrzeug Anfang März in Köln abholen dürfen. Bestellung über die Internetseite lief reibungslos, Abholung war wunderbar einfach. Das Kfz hatte bei Abholung 11 km auf der Uhr. Das zweite Auto (BMW 320i Touring Sport Line) wurde dann über das DBB-AutoAbo (Schwestermarke von Fleetpool und L2D) geordert. Anfangs wurde ein Fahrzeug über CONQAR (auch Fleetpool-Ableger) gebucht, welches aber durch den Kundendienst geändert wurden konnte. Durch den Kundendienst wurde die Abgabe des Seat und die Abholung des BMW so geplant, dass alles im April am Standort Neuseddin nacheinander erfolgen konnte. Ich bin wirklich sehr zufrieden und freue mich auf die kommenden Monate. Kleine Anmerkung: Bei L2D gibt es nun Kilometerpakete von 6 bis 12 Monaten mit verschiedenen km-Laufleistungen, angefangen bei 6 Monaten mit 7500 bei einem Peugeot bis zu den Standardmodellen 6 Monate bei 15000 - 20000 km sowie 12 Monate bei 20000 km. - von Luca C. | 14.04.2020
6. Sehr Sehr schade, dass sich der Kundendienst als sehr unflexibel zeigt. Angeblich wurde ich informiert, dass ich mit mindestens 7 Tagen Vorlaufzeit einen Termin zur Abholung vereinbaren müsse (wurde nicht informiert) und es war leider keinerlei Kompromissbereitschaft bei dem Auslieferungs-Lager CAT Automobillogistik GmbH vorhanden, noch bei der Hotline von like2drive direkt, einem entgegenzukommen um evt. doch noch einen Termin früher zu finden. Kommunikatoinsfehler können passieren, aber ein guter Service sieht für mich anders aus. Schade eig. dachte diese Langzeitmiete könnte interessant sein... - von Christoph | 9.03.2020
7. Alles in allem ok, die Fahrzeuge sind aktuell, mit sehr guter Ausstattung .Nur gestaltet sich für Bestandskunden die Bestellung des Folgefahrzeugs als etwas schwierig. Der Abgleich : Rückgabe und Entgegennehmen klappt nicht flüssig. Auch sollten mal Gutschriften und Bonuse für Bestandskunden eingeführt werden, in Form von besonderen Angeboten oder vergleichbar. Aber in allem eine Gute Alternative. - von Daniel | 5.03.2020
8. Das Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert mich immer wieder. Ich war anfangs noch etwas skeptisch, ob es wirklich keinen Haken gibt. Habe jetzt das zweite Auto von like2drive und bin super happy. Das Konzept Auto-Abo hat mich wirklich überzeugt. - von Nina | 11.12.2019
9. Zuerst auf der IAA in Frankfurt und dann in Essen nochmal besser kennenlernen dürfen. Klasse Team und klasse Produkt :-) Leon FR ist gebucht! Bis dahin ist der Gebrauchte auch weg. - von RP | 2.12.2019
10. Autobild und die guten Bewertungen hier haben mich dann doch dazu gebracht zu buchen.. Vor 3 Monaten für in 3 Monaten. Auto gestern abgeholt - Jeep Compass - nagelneu- gute Ausstattung - Top! :-) - von Azlan | 22.11.2019
11. Sehr kompetente und freundliche Bearbeitung sowohl per Mail als auch am Telefon. Preislich weitaus attraktiver als andere Anbieter. Auslieferung und Übernahme verliefen easy und problemlos. Immer wieder gerne! - von N. | 21.11.2019
12. Toller Service und Abwicklung! Im Vergleich zu so manchen Autovermieter / anderen Anbietern wird man hier bevorzugt behandelt und auch bei der Fahrzeugrückgabe nicht aufs Korn genommen. Schon beim 2ten Neufahrzeug und vollauf zufrieden. - von Hase | 19.11.2019
13. Mega praktisch, wenn man einfach nur ein Fahrzeug haben will, um von A nach B zu kommen, ohne sich um das ganze Drumherum kümmern zu müssen. Dazu nette Betreuung, ich fühle mich gut aufgehoben. - von Nina | 19.11.2019
14. Hat alles super geklappt. Problemlos! Bin total zufrieden! - von Burkhardt | 23.09.2019
15. Es sind alle bei like 2 drive professionell und es hat alles super geklappt.Ich kann es nur weiterenempfehlen - von Claußing | 12.09.2019
16. 
17. Holen am 10.09.19 unser Folgefahrzeug ab. Auch wenn ab und zu etwas schief gegangen ist, hat sich Like2Drive immer bemüht alles wieder in Ordnung zu bringen was auch gelang. Ich persönlich empfehle Like2Drive immernoch mit gutem Gewissen allen meinen Freunden ... Freue mich auf das neue Auto ... - von Helmut Sp. | 4.09.2019
18. Eine super Idee, smarte Online-Selbstauskunft und Top-Kundenservice. Ich kann nur das Allerbeste über like2drive sagen. Und dann noch ohne Startgebühr, die andere Anbieter fordern. Leider hat sich zwischenzeitlich meine Situation geändert und das Auto wird nicht mehr benötigt, aber der Kundenservice hat alles gegeben. Sollte ich ein Auto benötigen, dann nur mit like2drive! - von Gerda | 22.07.2019
19. neben super Konditionen habe ich eine sehr persönliche und professionelle Betreuung erfahren dürfen. Leider hat der ganze Prozess aufgrund von Lieferschwierigkeiten etwas länger gedauert als geplant. Das hat aber like2drive genauso überrascht wie mich. Es wurde sehr kunden nah und professionell gelöst. Für mich eine klare Empfehlung. - von mela | 23.05.2019
20. Autos auszusuchen ist kein Problem, auch die Selbstauskunft im Bestellverlauf ist schnell gemacht. Allerdings scheint der Erfolg den Support zu überrollen. Ich warte jetzt bereits seit zwei Wochen auf eine Rückmeldung. Am Telefon wurde mir die längere Wartezeit auch so bestätigt. Also weiter warten. Hier erwarte ich jedoch kürzere Zeiten. - von Schalow | 5.05.2019
21. Sehr persönliche Betreuung von Anfang an. Zudem Preise wie man sie nirgendswo anders bekommt. Echt erstaunlich das man mit den gleichen Leuten chattet mit denen man auch telefoniert und Emails schreibt. Das sorgt für Transparenz und Vertrauen. Apropo Transparenz: Die ist hier auch voll gegeben. ich weiß genau was mich ein Jahr Mobilität kostet. Tankkosten kann ich mir gerade noch selber dazukalkulieren. :-) Klare Empfehlung.. - von Tim | 27.03.2019
22. Von Begin an super professionell. Nach meiner Anfrage sofort umfangreiche Beratung und per E-Mail nochmals zusammengefasst. Preis-Leistung ist sehr gut. Bin dabei! - von Schäfer | 28.02.2019
23. Erst habe ich niemand ans Telefon bekommen, aber dann hat es doch noch geklappt. Der Preis ist für mich entscheident, daher habe ich LIKE2DRIVE gebucht. Kann ich bisher empfehlen, aber ich bin auch erst eine Woche dabei. - von Christoph #MM. | 26.02.2019
24. Hier gibt es auch günstige Autos. Das gefällt mir. Noch habe ich kein Auto im Abo, aber ich überlege, das über meine Firma laufen zu lassen. Dann kann ich mir das Carsharing sparen. - von Benno | 19.02.2019