FINN

FINN Erfahrungen

Bewertungen werden nicht auf ihre Echtheit überprüft. Es werden nur Bewertungen veröffentlicht, die unseren Richtlinien zu Erfahrungsberichten entsprechen.

1. Zu Hochzeiten hatten wir parallel 5 Fahrzeuge gemietet und waren begeistert von der einfachen Bestellung zu Beginn. Leider wurde der Service, die Antworten und Zuschriften und zum Schluss die Rücknahmen nur noch eine Katastrophe. Fahrzeuge waren auf der Fahrt zum Kunden plötzlich defekt oder wurden an falsche Adressen geliefert oder gar nicht wie vereinbart. Rückgabe-Daten wurden nicht eingehalten, was teilweise dazu führte, dass ich die Zugangskarten sowie den Fahrzeugschein zu einem Tesla FINN postalisch zugeschickt hatte, um schlichtweg den Gefahrübergang zu manifestieren. Bei jedem Fahrzeug wurden Beanstandungen gemacht; ordentliche Abrechnungen im Rahmen des gewöhnlichen Gebrauchs blieben aus. Jeder noch so kleine Kratzer wurde versucht zu berechnen. Bei einem Fahrzeug war das ganz besonders: nach 12 Monaten ca. 6tkm Laufleistung. Das Fahrzeug wurde abgeholt und erst 3 Wochen später "begutachtet". Woher die 800 km Laufleistung seit der Abholung stammen hat FINN bis heute nich beantwortet. Aber direkt ein Inkasso eingechaltet. Jeder Mahnung wurde widersprochen. Auch dem Inkasso-Schreiben. Ohnehin scheint Finn ein Bestandskunde völlig egal zu sein. Ich hatte nur Ärger mit Finn und kann das Abo Modell von FINN - hier maßgeblich durch den erlebten miserablen Kundenservice - überhaupt nicht empfehlen. - von Jan | 23.04.2023
2. Früher begeisterter FINN-Kunde. Mittlerweile 5 hochpreisige Autos darüber gemietet. Die Idee top. Ausführung mittlerweile Flop. Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Im Moment würde ich da kein Auto mieten. Nur Ärger, Termine werden nicht eingehalten und verschoben. Auf Anfragen wird gar nicht oder Tage später reagiert. Meine Rückgabe wurde 25 Minuten vorher per Mail abgesagt und mir erst einen Tag vorher auf Nachfrage überhaupt bestätigt. Einfach nur eine Frechheit und das gegenüber Stammkunden... da ziehe ich dann doch wieder mein lokales Autohaus vor. - von Thomas | 20.12.2022
3. Anfangs noch ok; später völlig desolat! 5 Fahrzeuge hatten wir bei Finn gemietet. Die Lieferungen waren bis zum 2. Fahrzeug in Ordnung. Dann jedoch ein dramatischer Absturz: Falsche Adressen und falsche Daten in den Systemen, was dazu führte dass Rücknahme und Lieferungen nicht mehr funktionieren. Fahrer haben falsche Adressen ins Navi eingetragen, sodass die Lieferung gar nicht ankam oder Nachts hätte stattfinden sollen. Der Reifentausch findet auf der selben Felge statt und nur an ausgewählten Reifen-Stationen. Insgesamt habe ich als Kunde den Eindruck eines sehr junioren Finn-Teams, das mit mangelhaften Systemen und noch mangehafteren Prozessen arbeitet. Als Kunde muss ich leider für mich erkennen, dass der Service von Finn auf das Niveau Mangelhaft abgestürzt ist. Wenn man sich bei Finn nicht selbst darum kümmert, wird das Problem nicht gelöst. Und nun auch noch das Kennzeichen EU-FIxxxx. Kein Interesse mehr an FINN Fahrzeugen, denn es macht einfach keinen Spaß mehr ein Auto von Finn zu mieten. Es ist frustrierend und anstrengend. Finn: Keine Empfehlung. - von Jan | 4.10.2022
4. Letztes Jahr habe ich mir, um die E-Mobilität auszuprobieren einen FIAT 500E über FINN gemietet. Das Fahrzeug wurde am vorher bekanntgegebenen Termin ausgeliefert (leider ohne Ladekabel, doch das wurde unkompliziert nachgeliefert). Auch als der Board-Rechner ausgefallen ist, wurde mir schnell und kompetent geholfen (Fahrzeug war 3 Wochen in Reparatur). Das ganze war Im Sommer 2021... seitdem geht es wohl mit dem Service bergab. Die Rückgabe des kleinen FIAT gestaltet sich als nicht ganz so unproblematisch. Zum angegebenen Abholdatum kam zwar der Gutachter, aber nicht der Fahrer der das Auto abholen sollte. Spontan am nächsten Tag stand er dann vor der Tür... schlecht kommuniziert also. Die Abholung kostet 199€ und wurde pünktlich abgebucht. Mit der Zustandsbewertung wiederum bin ich zufrieden. Seit der Abholung sind nun 2 Monate vergangen und ich warte immer noch auf Rückzahlung der Kaution. Vom Support höre ich seit letzter Woche nur: "wird sofort angewiesen, geht an die Buchhaltung, schicken Sie uns Ihre IBAN" etc.. passiert ist bis dato nichts. Das ist unseriös! Nun hat man also doch den Ärger mit dem Abo-Modell. Der Fall landet also beim Anwalt und dem Verbraucherschutz und man ist eine Erfahrung reicher. Fazit: Man bekommt super schnell und einfach ein Auto hingestellt... doch der Ärger im Nachgang ist vorprogrammiert. - von Patrick Ladewig | 21.09.2022
5. Top service. Bin sehr froh mit alles. - von Micha | 7.09.2022
6. Lieferdatum wurde 3x nach hinten verschoben mit Begründung, dass nötigen Teile für die Produktion fehlten. Werde jetzt zurücktreten, da ich auf das FZG zur Ausübung meiner Tätigkeit angewiesen bin! Man ködert Kunden mit "schnell verfügbar" und weiß genau, das das Lieferdatum niemals gehalten werden kann! - von Olaf | 10.08.2022
7. FINN rührt keinen Finger, um das Problem zu lösen und bietet keine geeigneten Lösungen an Ich habe im März ein Elektroauto gemietet. Ich konnte es 3 Wochen lang fahren, bevor es kaputt ging und zur Reparatur abgeschleppt wurde. Es stand über 2 Monate lang in der Werkstatt, bis das Ersatzteil geliefert wurde. Kaputtes Auto - nicht die Schuld von FINN. FINN beantwortete jedoch keine Fragen zu Ersatzfahrzeugen, zur Handhabung der monatlichen Gebühr und wollte dann den vollen Betrag für ein kostenloses Auto berechnen, das mir von der Automarke zur Verfügung gestellt wurde, weil ich das Auto hatte. Auf meine Fragen, ob ich mit dem Ersatzwagen unzufrieden sei, wurde jedoch nicht ein einziges Mal geantwortet, und es wurden auch keine anderen Lösungen erörtert. Das Auto wurde repariert. Bei meiner ersten Fahrt ging es wieder kaputt. Seit einer Woche wieder in der Werkstatt und wieder kein voraussichtlicher Fertigstellungstermin. FINN bietet weder ein anderes Auto an, noch kündigen sie den Vertrag. Von den letzten 4 Monaten, in denen ich mit ihnen zu tun hatte, hatte ich das Auto nur 3 Wochen lang. Ansonsten habe ich mehrmals pro Woche mit der Automarke telefonisch und per E-Mail gesprochen. FINN macht keinen Finger krumm, um das Problem zu lösen, sondern berechnet die monatliche Gebühr, obwohl sie den Service nicht anbieten. "All-inclusive" scheint eine große Lüge zu sein. - von Christian | 18.07.2022
8. Die Uhrzeit beim vereinbarten Gutachtertermin wurde kurzfristig telefonisch einfach vorgezogen, so dass es mir als als Mieter und Fahrer nicht möglich war, vor Ort zu sein. Ein Familienangehöriger musste kurzfristig übernehmen, Aussage war: sollte dieser Termin nicht wahrgenommen werden, würden die dadurch entstandenen Folgekosten in Rechnung gestellt werden! Vorspiegelung falscher Tatsachen. Die Uhrzeit wurde vom Gutachter verschoben! Das Rückgabegutachten wurde per Mail zugesendet. Das Ergebnis: nach 6 Monaten und 13.300 Km Laufleistung; ein Kratzer am Außenspiegelgehäuse, Kosten für die Erneuerung; 458 €!, sowie ein Kratzer an der Seitenwand hinten links, der auf den Fotos des Gutachters nicht erkennbar ist. Kosten Lackierung; 614 €! Gesamtsumme 1.277,00 €. Desweiteren wurden bei der Lackdichtenmessung angebliche Differenzen festgestellt. Originaltext Gutachten:" instandgesetzte Vorschäden festgestellt, die augenscheinlich und ohne Demontage von Bauteilen ohne verbleibende Restunfallspuren repariert wurden". Ziel ist es offenbar eine höhere Wertminderung zu veranschlagen. RA ist eingeschaltet. - von Marcus Antonius | 7.07.2022
9. Ich habe inzwischen das 2. Fahrzeug - beides Jeeps - von Finn gemietet. Beide Fahrzeuge wurden geliefert. Das Timing und der Service der Übergaben haben super geklappt. Auch die Bewertung kleiner Mängel kleiner Schäden waren sehr kulant. Ich hatte noch keine Erfahrung mit einem Unfallschaden, aber bisher waren alles Kommunikationen sehr nett und schnell. Inzwischen habe ich als "Dauerkunde" auch ein weiteres Folgeangebot erhalten, welches recht attraktiv ist. Vielleicht will Finn nun auch die Kunden eher halten, als nur Neukunden einmalig zu gewinnen. - von Emgi | 3.06.2022
10. Ich habe seit Januar diesen Jahres einen FINN um genauer zu sein ein Hyundai Kona Electric. Und was soll ich sagen? Ich bin rundum glücklich. Auto bestellt, vorab das Kennzeichen erfahren, um den Parkschein schon einmal anfordern zu können. Das Auto war dann auch am angekündigten Termin vor Ort und wurde uns in einem super Zustand übergeben. Das Auto war vorher schon im Einsatz gewesen und hatte 8.000km runter, sah und roch allerdings wie ein Neuwagen. Hut ab vor dem Aufbereiter! Wir wollten kurzfristig zwei neue Fahrer hinzufügen, was nach einem kurzen Dokumentenupload erledigt war. Ich kann nichts negatives sagen und werde mir als nächstes Fahrzeug den Polestar 2 von FINN holen. - von Jonas | 20.04.2022
11. Wir haben einen Fiat 500e erhalten und waren bisher mit FINN und dem Abo soweit zufrieden. Durch einen fremdverursachten Schaden ist das Fahrzeug jedoch aufgrund coronabedingten Ersatzteilmangels derzeit nicht reparaturfähig. Bei einem Mietvertrag habe ich Anspruch auf ein einwandfreies Fahrzeug, Finn stellt sich jedoch quer und will mir ernsthaft zumuten, mit massiv beschädigtem Kotflügel und Tür weiterzufahren und bietet gnädigerweise an, einen Monat zu erlassen - bei unbekannter Lieferzeit der Teile. Ein kostenpflichtiges Upgrade, das wir uns gewünscht hätten, wurde zunächst in Aussicht gestellt, plötzlich keine Rede mehr davon. So geht es wirklich nicht! - von Gregor Melhorn | 28.03.2022
12. Ich habe von Auto Finn eine BWW als ABO genommen Alles Super. Wagen mit 0.000 Km nach Hause Kostenlos geliefert. Super Preis und Service. - von Stephanie | 19.03.2022
13. FINN lässt kein Folge-Abo zu, obwohl man zuverlässig und pünktlich bezahlt. Nun steht man da und muss sehen, wo man bleibt. Schlechter, unfreundlicher Kundenservice. Verstecken sich hinter Zensur, wenn man etwas Negatives zu sagen hat. Typische Schneeflöckchen-Chefs. - von Hendrik | 8.02.2022
14. Ich kann einen kurzen Erfahrungsbericht teilen, denn ich habe ich Herbst ein Fahrzeug bei FINN abonniert, es wurde Anfang Dezember geliefert. Die Online-Bestellung verlief einfach und problemlos, ebenso die notwendige Identifikation Online und der Abschluss des Leasingvertrags mit Santander. Etwas „merkwürdig“ waren manche Formulierungen in einigen Standardmails, da haben wir uns durchaus gefragt, ob der Wagen jetzt auch wie ursprünglich zugesagt kommt oder nicht. Letztendlich gab es bei der Auslieferung ein kleines Problem - für das ich jetzt aber keinen vollen Stern abziehen möchte. Die Auslieferung war uns per Mail konkret zugesagt worden und erst am Nachmittag zuvor bekamen wir den Hinweis, das sich durch Verzögerung bei den Winterreifen nun die Auslieferung leider noch um ein paar Tage verschieben würde. Dieser Termin wurde dann fast eingehalten, nur hatte man bei FINN wohl auch unterschätzt, wie lange eine Überführung eines E-Autos bei kalten Temperaturen dauert. Die Kommunikation per Mail oder auch Telefonisch (auch mit dem Fahrer der ausgeliefert hat) war stets gut und freundlich. Bislang läuft alles weitere rund, hoffe das bleibt für den Rest der Abo-Zeit auch so. - von Uwe | 11.01.2022
15. Ich bin sehr angetan von finn.auto. Sehr guter, freundlicher, zuverlässiger und kompetenter Kundendienst. Habe seit 3 Monaten einen MG ZS EV Elektro-SUV gebucht und bin mit dem Fahrzeug sehr zufrieden. Kostenfreie, reibungslose Anlieferung. Der Wagen ist schnell, fährt sich sehr bequem und zuverlässig. Die etwas längeren Ladezeiten fallen bei mir nicht ins Gewicht, da ich den Wagen in der Garage laden kann. Leider gilt das Abo nur bis Ende März. Würde das Auto gern länger fahren. Das nächste E-Fahrzeug wird aber wieder bei finn.auto bestellt. Versprochen. = 5 Sterne + einen Extrastern. Viele Grüße, Frank Bothe - von Frank Bothe | 10.01.2022
16. 
17. Habe ein Abo bei Finn abgeschlossen. Habe den Opel Crossland ausgewählt. Dieser wurde auch wie vereinbart geliefert. Nun hatte ich auf der Autobahn einen Auffahrunfall mit Fahrerflucht. Gegen den Fahrer wurde seitens der Polizei eine Strafanzeige gestellt. Nun geht es um die Reparatur. Das erste Gutachten wurde von Finn genehmigt. Das zweite Gutachten nicht. Auf einmal bekomme ich die fristlose Kündigung mit der Begründung, dass ich an den Unfall Schuld gewesen wäre und die Kosten zu hoch wären?! Ich habe den Polizeibericht Finn zukommen lassen, wo klar ersichtlich ist, dass ich nicht der Schuldfrage bin! Rückruf von Finn kommen nie zustande! Ich bin mehr wie erbost und unzufrieden! - von Unbekannt | 28.10.2021
18. Ich habe einen Opel Corsa Edition "gemietet". Das Auto wurde überpünktlich geliefert. Das Fahrzeug war frisch vom Band gelaufen. Der Anmeldeprozess verlief problemlos (inclusive Bonitätsprüfung). Es wurde 1 Monatsmiete Kaution vereinbart. Das Auto wurde gegen Zahlung von 99 Euro vor die Haustür geliefert. Es erfolgte eine unkomplizierte Übergabe. Die Kommunikation mit Finn GmbH ist tadellos. Telefonisch erreichbar, prompte Antwort auf E-Mails, verbindliche Auskünfte der Mitarbeiter. Der Ablauf der Anmietung und die Auslieferung des Fahrzeuges erfolgte während der Pandemie. Dadurch ergab sich bei Finn GmbH keine Verzögerung. Chapeau. - von Michael | 22.09.2020
19. Unkomplizierte und sehr leichte Bestellung, ausgezeichnete telefonische Kundenbetreuung und pünktliche Lieferung eines absolut einwandfreien Fahrzeugs. Besser geht es nicht! Einmal Finn immer Finn. Wir haben einen Jeep gebucht. Der Wagen ist ganz neu (Neuzulassung am 09.09.2020 ) Damit haben wir überhaupt nicht gerechnet. Einmal Finn , immer Finn - von Azadeh Ebrahimi | 17.09.2020
20. habe am 23.07.2020 den Opel-Corsa bestellt und dachte, naja... mal sehen - wie lange die Bearbeitung dauert... dann die große positive Überraschung: am selben Tag habe ich schon die Bestätigung erhalten - nebst Liefertermin für den 06.08.2020... war total begeistert. Habe 1 Woche später eine E-Mail erhalten, dass eventuell die Lieferung aufgrund von Überlastung - Corona bedingt - der Zulassungsstelle in München sich der Termin um ca. 6 Tage verspäten würde. Ich rief beim Kundenservice an, die mir sehr freundlich und kompetent die Situation noch mal schilderten....ein paar Tage später dann die erlösende E-Mail: der Corsa wurde zugelassen und wird am 07.08.2020 geliefert. Der Kundenservice rief mich am 07.08.20 an und teilte mir die Telefonnummer vom Fahrer mit. Hat alles Super geklappt, der Wagen wurde sogar noch gewaschen, die Übergabe hat max 20 min gedauert. Was soll ich sagen.... bin absolut begeistert und kann Finn.Auto nur weiterempfehlen. Selbst 5 Sterne sind noch zu wenig - von Gerhard F. | 7.08.2020
21. Am Dienstag bekam ich meinen Opel Crossland über finn.auto und ich bin wirklich begeistert! Super Kundenservice, Lieferung erfolgte vor meine Haustür und es war ein super süßes Wilkommenspaket von finn.auto dabei. Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen! - von Johanna | 24.07.2020
22. Alles wie oben beschrieben. Super Preis-leistungsverhältnis. Wenn es bleibt, ist es einfach nur klasse. LG Reinhold Reeck - von Reinhold Reeck | 8.05.2020
23. Super Service! Alles bestens! - von André Wolff | 7.05.2020
24. Bin sehr zufrieden, alles läuft wie es sein soll. LG - von Danaest GmbH | 6.05.2020