FAAREN

FAAREN Erfahrungen

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1. Erfahrung mit Faaren.de Mitte Februar 2023 kam ich auf die Idee, für die Sommermonate ein Cabrio zu mieten. Es sollte ein BMW Z4 sein, am besten in weiß und nicht zu PS-stark - ich will mit offenem Verdeck nicht rasen, sondern die Fahrt genießen. Nach einiger Recherche im Internet stieß ich auf Faaren.de, die u.a. Z4s im Programm haben – sogar mit Lieferung – deutschlandweit – cool! Nach meiner Mail-Anfrage war am nächsten Tag postwendend eine Antwort da: sofort verfügbar ist ein Z4, silbergrau, 340 PS. Das entsprach nicht meiner Vorstellung – aber Faaren.de ließ sich nicht lumpen: am folgenden Tag fand sich ein Z4 (weiß, 197 PS, Abo-Dauer 3-6 Monate – kein Bild) auf der Abo-Seite, verfügbar 9 Wochen später – super! Gleich wurde der Buchungsvorgang auf der Homepage von Faaren.de gestartet, aber leider konnte mir der Autoresponder bzgl. Lieferkosten keine Antwort geben - also neue E-Mail und diesbezüglich nachgefragt. Die Antwort war, dass ich zunächst einmal buchen sollte, dann würde schon eine Lösung bzgl. Lieferung gefunden. Aber auch mit der Buchung sollte ich noch warten, da es bis zum Liefertermin ja noch Zeit ist (eben diese 9 Wochen). Und das war‘s dann mit dieser Firma, auf meine weiteren 4 E-Mails kam keine Antwort mehr. Auf der Homepage von Faaren.de ist der weiße Z4, nach wie vor ohne Bild, immer noch in 9 Wochen verfügbar, das lässt reichlich Raum für Spekulationen … Die Verfahrensweise dieses Autovermieters ist für mich in keiner Weise akzeptabel. Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass Kunden rekrutiert und heiß gemacht werden, die durch Angebote für Autos gelockt werden, die gar nicht existieren. Mein Fazit: nie wieder Faaren.de! - von Roland Hofmann | 9.03.2023
2. Ich bin seit einem Jahr Kunde bei CbV. Nach der Bestellung war das Auto relativ schnell beim Händler. Die Auslieferung war dann aber nicht so gut. Das Auto wurde mit leeren Tank und komplett leeren Batterie erstmal an mich übergeben. Offensichtlich war der Volvo Partner nicht daran interessiert noch ein Basic Check vor der Übergabe durchzuführen. Nach der ersten Beschwerde direkt beim Partner ist ein Azubi noch schnell zur Tankstelle gefahren. Man erwartet für 900 Euro im Monat zwar eine andere Customer Experience, aber ok. Nach ein paar Monaten haben wir einen Lackmangel an der Motorhaube entdeckt. Nach langen Diskussionen mit CbV und dem Volvo Partner, wurde der Mangel als Garantiefall anerkannt. Das war ein Kraftakt, da man als Kunde die CbV und den Volvo Partner fast zwingen muss zusammen zu arbeiten. Der Kunde steht in der Mitte dieser Geschäftsbeziehung ziemlich hilflos da und wundert sich, ob Volvo das Abo Geschäft überhaupt weiter machen will. Nach 2 Monaten warte ich immer noch auf ein Termin, zur Behandlung von dem Mangel. In der Zwischenzeit habe ich 2x mit dem Call Center von CbV und 2x direkt mit dem vor Ort Partner gesprochen um endlich einen Termin zu bekommen. Nichts, gar nichts. Die ersten versprechen nur die zweiten wissen von gar nichts. Ein Bermuda Dreieck, CbV, Volvo Partner und der Kunde, in dem sich der Kunde immer verliert. Seit 2 Monaten ist auch die HU abgelaufen - keinen interessiert es. Ich erhalte nicht mal eine Erinnerung, geschweige von einer Einladung oder direkter Terminabsprache. Ich kann es leider nicht sagen wer an diesem katastrophalen Service Schuld ist, CbV oder der Volvo Partner. Den Service habe ich aber bei CbV bezahlt. Also liebe CbV, von mir 0,0 Punkte für den After Sale Service. Ich kann CbV bis jetzt auf keinen Fall weiter empfehlen. - von Branislav Nosal | 24.05.2022
3. Autoübergabe von einer Auszubildenden. Abnahme bei Abgabe von zwei Mitarbeitern die kleinste Fehler suchen. In meinen Augen unverhältnismäßig. Würde kein zweites Mal ein Abo buchen. - von Ingo Neumuth | 21.05.2022
4. Sehr guter Service. Bin zufrieden. Danke an das Team von Faaren für die top Leistung und Unterstützung in alle Fragen. - von Rainer Doerr | 12.04.2021
5. Von der Buchung bis zur Übergabe war das Team von Faaren für meine Fragen da und konnten mir sehr schnell helfen. Der Support war nett und freundlich. Die Abwicklung beim Händler verlief reibungslos und sie haben mir das Auto nochmal in Ruhe erklären. Nur zur empfehlen - Super Abo! - von Thorsten | 7.01.2021
6. Absolut nicht zu empfehlen! Die Lieferzeit sollte sechs bis acht Wochen betragen. Jetzt ist es bereits die elfte (!) Woche. Trotz mehrmaligem Nachfragen kommen nur automatische Antworten, dass man sich zeitnah melden würde. Auch E-Mails, dass man meine Nachfrage höher priorisiert hätte, führen nicht zum Erfolg. Das Online-Account ist nichts aussagend. Ein aktueller Bearbeitungsstand wird nicht angezeigt. Laut dem Helpdesk gäbe es keine Widerrufmöglichkeit, da man sich auf §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB beruft. Da keine Annahme seitens Faaren existiert, denke ich das das so nicht stimmen kann. Eine Schufa-Anfrage wurde bereits durchgeführt und drei Gehaltsabrechnungen übermittelt. Eine Hotline zur Nachfrage existiert nicht! Wie soll man sich im Notfall melden? - von Tuncer Yasar | 16.12.2020
7. Seit 3 Monaten habe ich versucht über FAAREN ein Abo abzuschließen, bisher erfolglos. Am Anfang kamen noch automatische Emails zurück, dass man sich zeitnah melden würde. Danach kamen dann andere Angebote, aber auch auf meine mehrfachen Antworten per Mail kam am Ende nichts mehr. Bin mehr als enttäuscht von der Abwicklung und kann es somit nicht empfehlen. - von Susanne Flegel | 14.11.2020
8. Das Abo war super! Der gesamte Checkout ging super schnell. Auch die Kommunikation mit dem Partner von Faaren verlief super. Kann ich nur empfehlen! - von Florian | 22.10.2019
9. Bis Jetzt habe ich keine Schlechte Erfahrung mit diesem Team gemacht, Immer alle sehr nett und hilfsbereit auch bei schwierigen Problemen sehr kompetent und lösungsorentiert, Das Preis Leistung Verhältnis Also Das Auto selbst und Leistung drumherum sind auch TOP nur zu empfehlen ?????? - von Miguel | 30.08.2019
10. Top, sehr guter Service. Bin zufrieden. Danke an das Team von Faaren. - von Nadja | 9.03.2019
11. Ich bin 23, schade, dass ich keine anderen Anbieter wählen kann. Das finde ich diskriminierend. Faaren ist zum anders zum Glück. - von Jonathan | 19.02.2019
12. Nach acht Jahren Carsharing bin ich nun wieder zurück auf das "eigene" Auto gekommen. Ich fahre immer ein neues Modell und habe keinen Stress mit dem ganzen durmherum. Außerdem ist es bei meinem Fahrverhalten nur wenig teurer als Carsharing. - von Nadine | 17.02.2019