Interview: Patrick Sander von Audi on demand subscribe

Von:

Christian Jansen
Letztes Update 23.02.2023 Lesezeit 2:52 Min.

Patrick sander audi on demand subscribe interviewpartner von christian jansen

Patrick Sander, Business Development Vertrieb Deutschland, AUDI AG (Bild: AUDI AG)

Patrick Sander, Business Development Vertrieb Deutschland von AUDI AG, im Gespräch mit Christian Jansen über Auto-Abos von Audi on demand subscribe.

Wie lange gibt es Ihr Unternehmen bereits und wie ist es entstanden?

Die AUDI AG blickt auf eine sehr bewegte und vielseitige Geschichte zurück, ihre Tradition reicht im Automobil- und Motorradbau bis in das 19. Jahrhundert zurück. Das Audi-Logo, die Vier Ringe, symbolisiert den 1932 erfolgten Zusammenschluss der Kraftfahrzeughersteller Audi, DKW, Horch und Wanderer. Sie sind die Wurzeln der heutigen AUDI AG. Mittlerweile ist Audi einer der erfolgreichsten Hersteller von Automobilen im Premiumsegment. Das Unternehmen und seine Partner sind heute weltweit in mehr als 100 Märkten präsent.

Welche Zielgruppen haben Sie?

Audi baut seine Mobilitätsangebote unter der Dachmarke „Audi on demand“ konsequent aus. Dabei stellen wir die Anforderungen der Kund_innen in den Fokus und unterstützen sie bei ihrem Wunsch nach Kurzfristigkeit und Flexibilität. Wir haben zwei Angebote: „Audi on demand rent“ ermöglicht eine Kurzzeitmiete zwischen 1 und 28 Tagen, etwa für einen Urlaub, einen Familienbesuch oder eine Geschäftsreise. „Audi on demand subscribe“ ist unser flexibles Abo-Modell, mit dem wir uns an progressive Kund_innen richten, die Elektromobilität ohne langfristige Bindung erleben möchten.

Wie unterscheidet sich das Konzept Ihres Auto-Abo-Services von den Angeboten anderer Anbieter?

Mit „Audi on demand subscribe“ möchten wir unseren Kund_innen ein einzigartiges Audi-Erlebnis bieten – mit hochwertigen und sehr gut ausgestatteten Fahrzeugen, einer Auslieferung direkt vor die Haustür sowie kurzen Lieferzeiten von bis zu vier Wochen.

Welche Marken und Modelle stehen für das Auto-Abo zur Verfügung?

Für uns bei Audi ist klar: Die Zukunft ist elektrisch. Unsere nachhaltige Premiummobilität zeigen wir auch mit „Audi on demand subscribe“: Derzeit bieten wir die vollelektrischen Modelle Audi e-tron 55 und Audi e-tron Sportback 55 im Abo an, planen aber auch weitere Fahrzeuge zeitnah ins Angebot aufzunehmen.

In welchen Ländern operieren Sie derzeit und planen Sie zukünftige Expansionen?

Derzeit ist unser Abo-Modell ausschließlich in Deutschland verfügbar. Wir analysieren jedoch den europäischen Markt und sehen besonderes Potential in Großbritannien, Frankreich, Italien und Spanien.

Gibt es am Markt aktuell noch immer zu wenig Fahrzeuge infolge von COVID-19, die Halbleiterkrise und den Krieg in der Ukraine?

Das Jahr 2022 war weltweit von Krisen geprägt, mit anhaltenden Lieferengpässen und Unterbrechungen in der Logistikkette. Aber auch wenn wir weiter vor gesamtwirtschaftliche Herausforderungen gestellt werden, halten wir an unseren Angeboten und Zielen fest.

Wie wird sich der Markt für Auto-Abos nach Ihrer Einschätzung in den kommenden fünf Jahren entwickeln?

Die Nachfrage nach flexiblen Mobilitätsangeboten wie einem Auto-Abo ist in den letzten Jahren stetig gewachsen. Wir gehen davon aus, dass sich dieser Trend künftig noch verstärken wird und sich der Marktanteil im privaten, aber auch im geschäftlichen Bereich deutlich erhöhen wird.

Welche Laufzeiten haben die Verträge Ihrer Auto-Abos?

Wir bieten aktuell eine Mindestvertragslaufzeit von drei, sechs oder zwölf Monaten an.

Gibt es für die Kunden die Möglichkeit, den Vertrag zu verlängern, ohne das Auto zu wechseln?

Der bestehende Abo-Vertrag unserer Kund_innen läuft derzeit nach spätestens zwölf Monaten aus, es kann jedoch unmittelbar ein neuer „Audi on demand subscribe“-Vertrag abgeschlossen werden. Außerdem arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Angebot auf Basis der Kundenwünsche und -anforderungen zu verbessern.

Ist der Wechsel zwischen verschiedenen Autos innerhalb des Auto-Abos möglich?

Derzeit sehen wir keinen Wechsel eines Modells innerhalb eines Vertrages vor. Sollten in Zukunft weitere Fahrzeuge angeboten werden, können unsere Kund_innen jedoch ganz flexibel nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit den Vertrag kündigen und auf ein anderes Modell wechseln.

Bieten Sie neue oder gebrauchte Fahrzeuge an?

Wir bieten junge und sehr gut ausgestattete Gebrauchtwagen an, die professionell und mit unseren höchsten Standards aufbereitet wurden.

Wie laufen Buchung, Übernahme und Rückgabe des Wagens ab?

Bei „Audi on demand subscribe“ können unsere Kund_innen den Vertrag komplett digital und online abschließen. Die Übernahme und Rückgabe erfolgen ganz bequem direkt vor der Haustür. Zukünftig wollen wir auch einen Vertrieb, die Auslieferung und auch die Rückgabe über unsere Audi Partner ermöglichen. So verbinden wir die Stärken der Online- und Offline-Angebote noch besser, um eine nahtlose Customer Journey zu gewährleisten.

Werden die Auto-Abo-Fahrzeuge regelmäßig gewartet?

Unsere Fahrzeuge werden nach unseren sehr hohen Audi-Standards aufbereitet und gewartet.

Bieten Sie ein kostenloses Ersatzfahrzeug, wenn der Abo-Wagen in der Werkstatt oder bei der Hauptuntersuchung ist?

Bei „Audi on demand subscribe“ wird im Falle einer Reparatur oder Hauptuntersuchung den Kund_innen kostenfrei ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.

23. Februar 2023