FAAREN

FAAREN Erfahrungen

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1. Absolute Katastrophe! Wir sind über 3 Jahre mit unterschiedlichen Abos unterwegs - einen so schlechten Kundenservice wie bei Faaren habe ich noch nicht erlebt. Die Buchung wurde zunächst grundlos abgelenkt - Gehaltsnachweise hätten gefehlt, die aber niemand abgefragt hat. Beim zweiten Versuch dann nach etwas Hin- und Her die Bestätigung. Abo Bestätigung durch das Autohaus allerdings offen. Nach 2 Wochen warten die etwas ungeduldige Nachfrage unsererseits, was da los ist. Antwort über Whats App Kundenservice dauert mehrere Stunden - wir sollen den Kontakt zum Autohaus selber suchen. Faaren hat seinen Dienst getan. Kontaktdaten im Vertrag. Zig Anrufe beim Autohaus laufen ins Nichts, keinerlei Antwort auf E-Mails. Erst nach etwas aggressivem Einfordern einer Serviceleistung bei Faaren kommt dann fast 4 Wochen nach Erstbuchung der Kontakt zu stande. Ergebnis: Auto ist nicht lieferbar. Online aber weiterhin in mehrfacher Ausführung angeboten. - von Julia Kaenrat | 11.10.2024
2. Nachdem ich nun bereits mein zweites Abo bei FAAREN abgeschlossen habe, kann ich eindeutig sagen, dass der Service und die Erfahrung insgesamt sehr zufriedenstellend waren. Besonders bemerkenswert war für mich immer die Schnelligkeit und Effizienz des Kundenservices. Bei beiden meiner Abos erhielt ich innerhalb nur eines Tages eine Rückmeldung – das nenne ich Service! Natürlich dauerte es bis zur tatsächlichen Auslieferung des Autos ein wenig länger (innerhalb von 3 Wochen), aber das war für mich in Ordnung. Persönlich ziehe ich es vor, solche Dinge im Voraus zu planen, anstatt spontan ein Auto-Abo zu starten. Was die Kosten angeht, so finde ich sie absolut angemessen, besonders wenn man bedenkt, dass im Preis wirklich alles enthalten ist, bis auf den Kraftstoff. Für mich zählt die Bequemlichkeit: Ich möchte einfach nur einsteigen und losfahren. Wenn es Probleme gibt, möchte ich, dass andere sie lösen – und genau das war meine Erfahrung mit FAAREN. Die Selbstbeteiligung ist etwas höher, aber dafür der Mietpreis geringer, eigentlich wie beim Mietauto. Und ich hatte bisher keine Schäden am Auto, und zahle lieber etwas weniger im Monat. Vor meiner Zeit bei FAAREN hatte ich ein kurzfristiges Auto-Abo bei einem anderen Anbieter, und ehrlich gesagt, hatte ich dort einige Herausforderungen. Im Vergleich dazu war die Erfahrung mit FAAREN erfrischend einfach und unkompliziert. Ich habe FAAREN.com bereits einigen Freunden empfohlen und werde dies auch weiterhin tun. TOP weiter so! - von Otto | 15.08.2023
3. Erfahrung mit Faaren.de Mitte Februar 2023 kam ich auf die Idee, für die Sommermonate ein Cabrio zu mieten. Es sollte ein BMW Z4 sein, am besten in weiß und nicht zu PS-stark - ich will mit offenem Verdeck nicht rasen, sondern die Fahrt genießen. Nach einiger Recherche im Internet stieß ich auf Faaren.de, die u.a. Z4s im Programm haben – sogar mit Lieferung – deutschlandweit – cool! Nach meiner Mail-Anfrage war am nächsten Tag postwendend eine Antwort da: sofort verfügbar ist ein Z4, silbergrau, 340 PS. Das entsprach nicht meiner Vorstellung – aber Faaren.de ließ sich nicht lumpen: am folgenden Tag fand sich ein Z4 (weiß, 197 PS, Abo-Dauer 3-6 Monate – kein Bild) auf der Abo-Seite, verfügbar 9 Wochen später – super! Gleich wurde der Buchungsvorgang auf der Homepage von Faaren.de gestartet, aber leider konnte mir der Autoresponder bzgl. Lieferkosten keine Antwort geben - also neue E-Mail und diesbezüglich nachgefragt. Die Antwort war, dass ich zunächst einmal buchen sollte, dann würde schon eine Lösung bzgl. Lieferung gefunden. Aber auch mit der Buchung sollte ich noch warten, da es bis zum Liefertermin ja noch Zeit ist (eben diese 9 Wochen). Und das war‘s dann mit dieser Firma, auf meine weiteren 4 E-Mails kam keine Antwort mehr. Auf der Homepage von Faaren.de ist der weiße Z4, nach wie vor ohne Bild, immer noch in 9 Wochen verfügbar, das lässt reichlich Raum für Spekulationen … Die Verfahrensweise dieses Autovermieters ist für mich in keiner Weise akzeptabel. Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass Kunden rekrutiert und heiß gemacht werden, die durch Angebote für Autos gelockt werden, die gar nicht existieren. Mein Fazit: nie wieder Faaren.de! - von Roland Hofmann | 9.03.2023
4. Autoübergabe von einer Auszubildenden. Abnahme bei Abgabe von zwei Mitarbeitern die kleinste Fehler suchen. In meinen Augen unverhältnismäßig. Würde kein zweites Mal ein Abo buchen. - von Ingo Neumuth | 21.05.2022
5. Sehr guter Service. Bin zufrieden. Danke an das Team von Faaren für die top Leistung und Unterstützung in alle Fragen. - von Rainer Doerr | 12.04.2021
6. Von der Buchung bis zur Übergabe war das Team von Faaren für meine Fragen da und konnten mir sehr schnell helfen. Der Support war nett und freundlich. Die Abwicklung beim Händler verlief reibungslos und sie haben mir das Auto nochmal in Ruhe erklären. Nur zur empfehlen - Super Abo! - von Thorsten | 7.01.2021
7. Absolut nicht zu empfehlen! Die Lieferzeit sollte sechs bis acht Wochen betragen. Jetzt ist es bereits die elfte (!) Woche. Trotz mehrmaligem Nachfragen kommen nur automatische Antworten, dass man sich zeitnah melden würde. Auch E-Mails, dass man meine Nachfrage höher priorisiert hätte, führen nicht zum Erfolg. Das Online-Account ist nichts aussagend. Ein aktueller Bearbeitungsstand wird nicht angezeigt. Laut dem Helpdesk gäbe es keine Widerrufmöglichkeit, da man sich auf §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB beruft. Da keine Annahme seitens Faaren existiert, denke ich das das so nicht stimmen kann. Eine Schufa-Anfrage wurde bereits durchgeführt und drei Gehaltsabrechnungen übermittelt. Eine Hotline zur Nachfrage existiert nicht! Wie soll man sich im Notfall melden? - von Tuncer Yasar | 16.12.2020
8. Seit 3 Monaten habe ich versucht über FAAREN ein Abo abzuschließen, bisher erfolglos. Am Anfang kamen noch automatische Emails zurück, dass man sich zeitnah melden würde. Danach kamen dann andere Angebote, aber auch auf meine mehrfachen Antworten per Mail kam am Ende nichts mehr. Bin mehr als enttäuscht von der Abwicklung und kann es somit nicht empfehlen. - von Susanne Flegel | 14.11.2020
9. Das Abo war super! Der gesamte Checkout ging super schnell. Auch die Kommunikation mit dem Partner von Faaren verlief super. Kann ich nur empfehlen! - von Florian | 22.10.2019
10. Bis Jetzt habe ich keine Schlechte Erfahrung mit diesem Team gemacht, Immer alle sehr nett und hilfsbereit auch bei schwierigen Problemen sehr kompetent und lösungsorentiert, Das Preis Leistung Verhältnis Also Das Auto selbst und Leistung drumherum sind auch TOP nur zu empfehlen ?????? - von Miguel | 30.08.2019
11. Top, sehr guter Service. Bin zufrieden. Danke an das Team von Faaren. - von Nadja | 9.03.2019
12. Ich bin 23, schade, dass ich keine anderen Anbieter wählen kann. Das finde ich diskriminierend. Faaren ist zum anders zum Glück. - von Jonathan | 19.02.2019
13. Nach acht Jahren Carsharing bin ich nun wieder zurück auf das "eigene" Auto gekommen. Ich fahre immer ein neues Modell und habe keinen Stress mit dem ganzen durmherum. Außerdem ist es bei meinem Fahrverhalten nur wenig teurer als Carsharing. - von Nadine | 17.02.2019