{"id":2868,"date":"2020-08-28T08:58:46","date_gmt":"2020-08-28T06:58:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autoabos.org\/?p=2868"},"modified":"2023-01-25T09:28:17","modified_gmt":"2023-01-25T08:28:17","slug":"interview-olivier-kofler-carvolution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autoabos.org\/interview-olivier-kofler-carvolution\/","title":{"rendered":"Interview: Olivier Kofler von Carvolution"},"content":{"rendered":"
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Oliver Kofler, CEO von Carvolution (Bild: Carvolution)<\/p><\/div>\n

Olivier Kofler, CEO des Schweizer Auto-Abo-Unternehmens Carvolution, spricht im Interview mit Christian Jansen \u00fcber den aktuellen Stand und die Zukunftsaussichten des Markets f\u00fcr Auto-Abos.<\/strong><\/p>\n

Wie lange gibt es Ihr Unternehmen bereits und wie ist es entstanden?<\/h3>\n

Carvolution wurde im M\u00e4rz 2018 gegr\u00fcndet. Somit feiern wir sehr bald unser f\u00fcnfj\u00e4hriges Jubil\u00e4um. Das Auto im Abo Konzept war damals gerade in den USA am Aufkommen und auch in Deutschland kamen erste Anbieter auf den Markt. Als L\u00e9a Miggiano, heutige CMO von Carvolution, vom Auto-Abo Konzept als Alternative zum Leasing und Autokauf erfuhr, mobilisierte sie ihr Netzwerk mit dem Plan in der Schweiz ein Auto im Abo zu lancieren, das zu den heutigen Bed\u00fcrfnissen passt – einfach, flexibel und preiswert, die Vorteile von Carvolution. Carvolution hat schnell an Beliebtheit gewonnen, sodass wir heute ein Team aus rund hundert Mitarbeitenden sind und t\u00e4glich neue Kundinnen und Kunden aus der gesamten Schweiz bei uns willkommen heissen d\u00fcrfen.<\/p>\n

Welche Zielgruppen haben Sie?<\/h3>\n

Dadurch, dass wir ein sehr breites Angebot mit Fahrzeugen von sehr unterschiedlichen Marken anbieten, ist unsere Kundschaft sehr vielf\u00e4ltig. Im Grunde l\u00e4sst sich zwischen denjenigen Kundinnen und Kunden unterscheiden, die sich insbesondere f\u00fcr ein Auto im Abo entscheiden, da sie m\u00f6glichst tiefe und vor allem auch klar kalkulierbare Autokosten haben wollen. Die andere Zielgruppe hingegen sieht den gr\u00f6ssten Vorteil in der Flexibilit\u00e4t von Auto-Abo. Sei dies, weil sie das Auto nur im Winter brauchen oder gerade in der Familienplanung sind. Zu unseren Kundinnen und Kunden z\u00e4hlen also Neulenker, Rentner, junge Familie, Expats, KMU Betriebe aber auch Grossfirmen. Somit ist unsere Zielgruppe: Jede und jeder, die dankbar um einen flexiblen, einfach und preiswerte M\u00f6glichkeit ist ein Auto vor der Haust\u00fcr zu haben<\/p>\n

Wie unterscheidet sich das Konzept Ihres Auto-Abo-Services von den Angeboten anderer Anbieter?<\/h3>\n

Der Markt ist mittlerweile relativ breit aufgestellt. Es gibt H\u00e4ndler, die ihre Lagerbest\u00e4nde, also Autos, die sich aktuell nicht verkaufen k\u00f6nnen, mittels dem Auto-Abo Konzept auf die Strasse lassen. Dann gibt es auch Projekte von den Importeuren, die erste Erfahrungen im Auto-Abo Bereich sammeln. Der wohl gr\u00f6sste Unterschied ist, dass Carvolution nur Auto-Abo kann. Wir machen bei Cavolution nichts anderes, weshalb alle Prozesse, von der Fahrzeugbeschaffung, unserer Website, unser Kundensupport bis hin zum Service und dem Reifenwechsel, alles auf ein Auto-Abo ausgelegt ist, das Kundinnen und Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis bietet. Nebst den Unterschieden gibt es aber auch eine grosse Gemeinsamkeit. Der Wettbewerb selbst findet weniger zwischen den einzelnen Auto-Abo-Anbietern statt, denn diese st\u00e4rken sich vielmehr gegenseitig. Der Wettbewerb oder die Herausforderung liegt darin, das Auto-Abo-Konzept gesamtheitlich bei den Konsumenten als Alternative zum Leasing und dem Neuwagenkauf zu positionieren.<\/p>\n

In welchen L\u00e4ndern operieren Sie derzeit und planen Sie zuk\u00fcnftige Expansionen?<\/h3>\n

Wir fokussieren uns voll auf die Schweiz. Obwohl die Option einer Expansion immer mal wieder aufkommt, sind das Team und ich \u00fcberzeugt, dass es im Sinne der Kundinnen und Kunden ist, uns komplett auf die Schweiz zu konzentrieren. Dies erlaubt uns den Aufbau von starken Partnerschaften, sei dies f\u00fcr Services oder zum Beispiel Reifenwechsel, wodurch die Prozesse reibungslose funktionieren, unsere Qualit\u00e4t trotz des schnellen Wachstums ausserordentlich gut bleibt und das Kundenerlebnis von der Auto-\u00dcbergabe bis hin zu R\u00fcckgabe einzigartig bleibt.<\/p>\n

Gibt es am Markt aktuell noch immer zu wenig Fahrzeuge infolge von COVID-19, die Halbleiterkrise und den Krieg in der Ukraine?<\/h3>\n

Die Folgen der erschwerten Produktionsbedingungen sind noch zu sp\u00fcren. Die restriktiven Kontingente durch das Fehlen der Halbleiter hat zur Folge, dass sich Hersteller vermehrt gegen die Produktion von \u00fcblichen Kleinwagenkontingenten entscheiden mussten, wodurch auch heute in diesem Segment noch eine gewisse Knappheit besteht. Aber insgesamt hat sich die Lage bei der Anschaffung entspannt.<\/p>\n

Wie wird sich der Markt f\u00fcr Auto-Abos nach Ihrer Einsch\u00e4tzung in den kommenden f\u00fcnf Jahren entwickeln?<\/h3>\n

Es gibt verschiedene Studien, die f\u00fcr das Auto-Abo-Konzept in den kommenden Jahren grossartige Wachstumszahlen erahnen lassen. Vergleiche ich diese mit unserem Wachstum, so kann ich diese Entwicklungen best\u00e4tigen. Ob es nun bis 2030 15 % der Neuzulassungen oder 40 % der Neuzulassungen sein werden, werden wir sehen. Sicher ist, dass das Auto-Abo seine Platz als Alternative zum Kauf und Leasing gefunden hat und in Zukunft schnell an noch mehr Wichtigkeit und Relevanz bei den Konsumenten gewinnen wird.<\/p>\n

Welche Laufzeiten haben die Vertr\u00e4ge Ihrer Auto-Abos?<\/h3>\n

Wir bieten Auto-Abo von drei bis zu 48 Monaten. Abh\u00e4ngig davon, weshalb eine Kundin oder ein Kunde auf ein Auto angewiesen ist, entscheiden sie sich f\u00fcr l\u00e4ngere oder k\u00fcrzere Dauern. Insgesamt gestaltet sich die Verteilung bei uns so, dass wir fast ebenso viele kurze Dauern, wie auch Vertr\u00e4ge f\u00fcr mehrere Jahre haben.<\/p>\n

Gibt es f\u00fcr die Kunden die M\u00f6glichkeit, den Vertrag zu verl\u00e4ngern, ohne das Auto zu wechseln?<\/h3>\n

Selbstverst\u00e4ndlich – ist die maximal Laufzeit von Fahrzeug noch erreicht, so verl\u00e4ngert sich der Vertrag von Monat zu Monat. Kundinnen und Kunden haben somit direkt nach Ablauf der Mindestlaufzeit die Flexibilit\u00e4t monatlich ihr Auto-Abo zu k\u00fcndigen, oder es l\u00e4nger zu behalten. Ist die maximal Laufzeit erreicht, so heisst dies, dass das Auto unsere Flotte aufgrund vom Alter verlassen wird. In diesen F\u00e4llen suchen wir f\u00fcr Kundinnen und Kunden eine tolle L\u00f6sung.<\/p>\n

Ist der Wechsel zwischen verschiedenen Autos innerhalb des Auto-Abos m\u00f6glich?<\/h3>\n

Auch das ist nach der Mindestlaufzeit problemlos m\u00f6glich. W\u00e4hrend der Mindestlaufzeit hingegen nicht. Besteht der Wunsch nach einer hohen Flexibilit\u00e4t, empfehlen wir entsprechend k\u00fcrzere Mindestlaufzeiten von drei, sechs oder zw\u00f6lf Monaten, damit entsprechend flexibel das Auto gewechselt werden kann.<\/p>\n

Bieten Sie neue oder gebrauchte Fahrzeuge an?<\/h3>\n

Es sind fast ausschliesslich Neuwagen, oder neuwertige Autos. Es gibt auch diejenigen F\u00e4llen, wo ein Fahrzeug nach einem abgeschlossenen Abo, beispielsweise nach einem Jahr, nochmals in einen Abo-Zyklus kommt. In diesen F\u00e4llen sind die Autos aber meist entsprechend g\u00fcnstiger und die entsprechende Kundin oder Kunde, weiss \u00fcber den Kilometerstand Bescheid. Solche F\u00e4lle sind aber eher selten.<\/p>\n

Wie laufen Buchung, \u00dcbernahme und R\u00fcckgabe des Wagens ab?<\/h3>\n

Die Buchung findet entweder direkt online, telefonisch oder auch vor Ort in unserem Logistik-Center Bannwil vor Ort statt. Bei der \u00dcbernahme besteht die M\u00f6glichkeit einer Abholung in Bannwil, oder wir liefern das Auto direkt vor die Haust\u00fcr. Bei der \u00dcbernahme f\u00fchren wir die Kundinnen und Kunden ein, zeigen ihnen das Auto und nehmen uns ausreichend Zeit, damit allf\u00e4llige Fragen oder Unklarheiten zum Auto nicht unbeantwortet bleiben. Die R\u00fcckgaben finden alle in Bannwil statt. Wir pr\u00fcfen aber, wie wir die R\u00fccknahme-Standorte erh\u00f6hen k\u00f6nnen, damit sie unsere Kundinnen und Kunden den teilweise doch langen Anfahrtsweg ins sch\u00f6ner Oberaargau sparen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Werden die Auto-Abo-Fahrzeuge regelm\u00e4\u00dfig gewartet?<\/h3>\n

Nat\u00fcrlich! Obwohl es immer sehr neue Autos sind, ist uns die Qualit\u00e4t und die Sicherheit der Fahrzeuge enorm wichtig. F\u00fcr Services und Wartungen arbeiten wir mit einem schweizweiten Partnernetzwerk zusammen, damit Kundinnen und Kunden unkompliziert und regelm\u00e4ssig die Services machen k\u00f6nnen. Auch bei den halbj\u00e4hrlichen Reifenwechseln werden die Fahrzeuge ordnungsgem\u00e4ss \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\n

Bieten Sie ein kostenloses Ersatzfahrzeug, wenn der Abo-Wagen in der Werkstatt oder bei der Hauptuntersuchung ist?<\/h3>\n

Ja, Ersatzwagen sind Teil vom Abo. Wenn Kundinnen und Kunden w\u00e4hrend einem Service auf einen Ersatzwagen angewiesen sind, k\u00f6nnen sie dies bei unserer Partnergarage anmelden, damit es entsprechend geplant werden kann. Wenn ein Auto wegen einer Panne in die Werkstatt muss, so werden die Kosten \u00fcber die Versicherung beziehungsweise die CarAssistance gedeckt, dabei sind Kosten f\u00fcr Ersatzwagen bis 1\u2019000 CHF gedeckt.<\/p>\n

25. Januar 2023<\/em><\/p>\n

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